Déconnexion chaque nuit

bosco82 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2013 Messages: 6

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines j'ai constaté que chaque nuit vers 1h ou 2h du matin j'ai une coupure de mes services Free. La Freebox se déconnecte puis reste bloqué sur l'étape 2. Au bout d'une demi heure voire une heure la connexion redevient normale.

J'habite dans le val de marne à Vitry sur Seine. Quelqu'un à dejà eu ce problème ?

Merci d'avance

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

Slim_Proof · Dragon de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2012 Messages: 731

Bonjour,

Sur quel NRA êtes-vous ?
Car il s'agit peut être d'opération effectuée sur votre NRA la nuit (redémarrage).

Recherche le sur le site https://www.Free-reseau.fr/ voir si sur la période de déconnexion c'est votre NRA en général qui est coupé.

Sinon contacter l'assistance et décrire le problème.
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Belle journée,
Fidèle à Free depuis Septembre 2009 et Free Mobile depuis Janvier 2012
Fibre Free -> NRO: CSE28 | | Freebox Delta + Player Pop + MultiTV Player Mini 4K
Anciennement Freebox Revolution + MultiTV Player Mini 4K, migration le 22/07

pablo30 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 111

Vous pouvez toujours signaler ces incidents à l'assistance qui ouvrira un ticket incident pour le fermer 3 jours après, en indiquant que tout est normal sur votre ligne. Crying or Very sad

J'ai les mêmes problèmes que vous et je suis bien obligé de me satisfaire de la réponse de l'assistance.

bosco82 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2013 Messages: 6

Je viens de regarder sur le site et rien sur mon NRA.

J'ai essayé de contacter l'assistance de Free mais je ne trouve pas comment leur envoyer un message. Je tombe à chaque fois sur une page qui test ma ligne et me dit qu'elle fonctionne bien.

Où dois je aller pour pouvoir leur écrire ?

Merci d'avance

franck57fr · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2010 Messages: 530

Un peu tout le monde est concerné par ce 'phénomène' en ce moment.
Théoriquement la coupure dure quelques secondes ou minutes pas plus.
Sur quel NRA est-tu ?

bosco82 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2013 Messages: 6

Mon NRA est : VIT94

romain91 · romain91, Posté le: Sam 05 Oct 2013, 23:22 Sujet du message: 14641 12906

Sûrement des ruptures du au migration des DSLAM en amont du tiens

bosco82 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2013 Messages: 6

Par contre où dois je aller dans le site de Free pour les informer de mon problème. Je vais dans l'assistance mais soit ça test ma connexion quand elle marche soit je tombe sur une page qui m'explique les différents moyens de contact mais impossible d'envoyer un message.

Slim_Proof · Dragon de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2012 Messages: 731

Non pas d'envoi de message possible.
Il faut téléphoner à l'assistance pour cela: 3244.
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youyou68 · youyou68, Posté le: Lun 07 Oct 2013, 8:53 Sujet du message: 44863 40303

T'inquiéte moi cela se produit tous les soirs et la nuit, je passe de 6200 à 4800 et avec ces coupures inutile de prévoir un enregistrement.
et il parrait que tout est normal; dixit Free et le technicien qui est venu. c'est soit disant la ligne qui est parasitée, mais surtout rien n'est fait, pour eux tout va bien.je signale que rien chez moi n'a été changé avant tous ces phénomènes "normaux pour Free".
Merci Free pour votre compétence!!!!!!! Twisted Evil

youyou68 · youyou68, Posté le: Lun 07 Oct 2013, 8:55 Sujet du message: 44863 40303

j'ai oublié de dire Merci à Free pour ses débits énormes dont 90%des abonnés ne bénificient pas et Merci pour la Hd qui ne peut pas étre reçue par tous. et poutant nous payons tous le méme tarif alors Merci, Merci et encore Merci.
oui je suis en colère!!!!!
et Merci de ne rien faire pour les problèmes que rencontre de plus en plus de clients

youyou68 · youyou68, Posté le: Lun 07 Oct 2013, 8:58 Sujet du message: 44863 40303

j'oubliai de dire que je ne conseille plus Free à mes amis sur la région trops de problemes de désynchro et surtout toutes les nuits, et le soir lorsque l'on veut regarder la télé (gbw68)

inssider92 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2011 Messages: 541

youyou68 · youyou68, Posté le: Lun 07 Oct 2013, 13:05 Sujet du message: 44863 40303

je n'ai pas la HD!!!!!! avec des débits aussis nuls depuis juin Twisted Evil

bloodysnake666 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Aoû 2013 Messages: 10

idem pour moi ,coupure vers 2h tous les soir .
peut-être une preparation pour la vdsl .

pour ceux qui on pas la hd ,faut allait cher un autre FAI ,
vous aurai les meme prob mais vous devrez aller vous plaindre sur un autre forum Rolling Eyes

a environ 2km la TV c'est mort pour Free ou un autre.