Seb60, Posté le: Ven 27 Sep 2013, 17:21 Sujet du message:
9224785851
C'est clair que c'est agaçant, surtout quand Free a communiqué sur le pb de Firmware des DSLAM... mais il s'acharne encore a nous collé des RDV avec FT...et autre ...pour RIEN !!!
mastok, Posté le: Ven 27 Sep 2013, 23:00 Sujet du message:
9235285949
mastok a écrit:
Bonjour
Même constat chez moi depuis samedi matin (DSLAM crj95-6).
La Freebox joue les montagnes russes et se déconnecte toutes les 2 minutes. La contagion continue???
Je suis chez Free depuis très très longtemps et c'est mon premier incident de ce genre.
En tout cas pour moi c'est le retour à la normale depuis jeudi (5 jours de pannes).
Je n'ai rien fait de mon côté ... CQFD
titi64, Posté le: Sam 28 Sep 2013, 9:33 Sujet du message:
9222285828
Bonjour apres 3 tickets d incident(perte de synchro toutes les 1m 14s )ouverture d' un Gamot cela fait juste deux mois que cela dure et Free preleve toujours sans retard c est qui les pigeons monsieur niel
Bonjour,
Connexion rétablie et stable depuis 2jours et 1 heure.... pourvu que ça dure...
Par contre, ma demande de remboursement du 09 septembre envoyée en recommandé après la fermeture du premier ticket d'incident est restée sans réponse jusqu'à maintenant.... après tout ça ne fait que 3 semaines.
magnio, Posté le: Dim 06 Oct 2013, 8:26 Sujet du message:
9282286386
Bonjour,
j'ai le même problème depuis le 19/09
ce qui je trouve bizarre (dérangement collectif ils disent)
mon voisin a 10m Freebox total v6 comme moi n'a pas le problème
faudier, Posté le: Lun 07 Oct 2013, 8:20 Sujet du message:
9251486098
Bonjour,
Juste quelques pertes de synchronisation épisodiques depuis mon dernier message.
Par contre j'ai reçu un courrier au sujet de ma demande de remboursement pour les dysfonctionnements. Là, c'est carrément Noël avant l'heure. Pour les 26 jours de désynchronisation, Free m'octroie généreusement 15,6euros. Bien sûr c'est mieux que si c'était moins (ou rien).
D'abord, le début de désynchronisation n'est pris en compte qu'à partir du jour où je l'ai signalé; tant pis pour les 2 jours de patience où je pensai à un prompt rétablissement de ma connexion. Donc dès que vous avez un dysfonctionnement, précipitez vous sur le 3244.
D'autre part il m'est signalé que la gêne n'était que partielle.Là je ne sais pas quelle est la part de gêne prise en compte par rapport à un fonctionnement normal... mystère. (50% sans doute puisqu'on ne m'accorde que la moitié du montant de mon abonnement pour la période. D'ailleurs j'avais Free Wifi disponible me dit-on. (dommage que l'assistance ne nous le dise pas quand on leur téléphone). Enfin rien pour le reste, conversations téléphoniques interrompues, impossible d'appeler pendant de longs moments, commande impossible à valider...etc,etc...
Quand je pense que je vais devoir patienter entre 4 et 6 semaines pour avoir ce pactole, juste le temps de préparer l'utilisation de cette avalanche d'argent.
fedor09, Posté le: Ven 04 Avr 2014, 14:08 Sujet du message:
9862591745
depuis le 24 février de cette année, la Freebox se désynchronise de façon anarchique pendant de très longs moments voire plus d'une heure. Elle se resynchronise très peu de temps, le temps de consulter la messagerie.
Je l'ai redémarré de multiples fois pour un résultat négatif.
Plusieurs fois j'ai appelé le 3244, la ligne a été testée deux fois par l'opérateur historique et un technicien est venu à mon domicile tester la ligne, il n'a rien trouvé d'anormal. Selon le technicien de l'opérateur historique la box est a changer, ce que j'ai demandé.
Depuis le service assistance reste muet, malgré l'envoi de messages. Cela devient intolérable.
Ma ligne est sur le NRA: ME909 situé dans le département de l'Ariège.
Il semblerait que ce problème rècurrant soit très fréquent. Que faire pour retrouver la situation antérieure? Si quelqu'un a résolu ce type de situation je le remercie de me dire comment il l'a solutionné.
abdel07, Posté le: Mer 09 Avr 2014, 19:30 Sujet du message:
9877591889
Bonsoir j'ai suivi le conseil de Jean, j'ai donc joint, difficilement, la Hotline qui a donc ouvert un ticket incident.
Après vérification, ils disent n'avoir repéré aucune anomalie dans leurs équipements, le problème viendrait donc de France Télécom.
Ils continuent leurs investigations, je n'ai donc rien a faire à part patienter.
Mais qu'est-ce que c'est dur quand on a plus de vie sociale, pathétique!
Je rate deux soirée champions league
Greg19360, Posté le: Sam 03 Jan 2015, 20:05 Sujet du message:
10583298143
Bonjour.
Le problème est toujours présent.
CEZ63 désynchronisation de la box toutes les minutes depuis début novembre 2014.
08/11/2014 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
14/11/2014 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
17/11/2014 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
Au bout de deux mois de mensonge "FT a été saisi" alors qu'aucun Gamot n'est lance, je quitte Free.
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