Désynchronisation toutes les minutes

[Seb60]

C'est clair que c'est agaçant, surtout quand Free a communiqué sur le pb de Firmware des DSLAM... mais il s'acharne encore a nous collé des RDV avec FT...et autre ...pour RIEN !!!

[mastok]

[titi64]

Bonjour apres 3 tickets d incident(perte de synchro toutes les 1m 14s )ouverture d' un Gamot cela fait juste deux mois que cela dure et Free preleve toujours sans retard c est qui les pigeons monsieur niel

[faudier]

Bonjour,
Connexion rétablie et stable depuis 2jours et 1 heure.... pourvu que ça dure...
Par contre, ma demande de remboursement du 09 septembre envoyée en recommandé après la fermeture du premier ticket d'incident est restée sans réponse jusqu'à maintenant.... après tout ça ne fait que 3 semaines.

[Normande]

Bonjour,

IDEM désynchronisation toutes les 1mn14 depuis 13/08

Assistance Free : dérangement collectif constaté par Free au niveau du répartiteur.
NRA MAC76

[magnio]

Bonjour,

j'ai le même problème depuis le 19/09
ce qui je trouve bizarre (dérangement collectif ils disent)
mon voisin a 10m Freebox total v6 comme moi n'a pas le problème

[faudier]

Bonjour,
Juste quelques pertes de synchronisation épisodiques depuis mon dernier message.
Par contre j'ai reçu un courrier au sujet de ma demande de remboursement pour les dysfonctionnements. Là, c'est carrément Noël avant l'heure. Pour les 26 jours de désynchronisation, Free m'octroie généreusement 15,6euros. Bien sûr c'est mieux que si c'était moins (ou rien).
D'abord, le début de désynchronisation n'est pris en compte qu'à partir du jour où je l'ai signalé; tant pis pour les 2 jours de patience où je pensai à un prompt rétablissement de ma connexion. Donc dès que vous avez un dysfonctionnement, précipitez vous sur le 3244.
D'autre part il m'est signalé que la gêne n'était que partielle.Là je ne sais pas quelle est la part de gêne prise en compte par rapport à un fonctionnement normal... mystère. (50% sans doute puisqu'on ne m'accorde que la moitié du montant de mon abonnement pour la période. D'ailleurs j'avais Free Wifi disponible me dit-on. (dommage que l'assistance ne nous le dise pas quand on leur téléphone). Enfin rien pour le reste, conversations téléphoniques interrompues, impossible d'appeler pendant de longs moments, commande impossible à valider...etc,etc...
Quand je pense que je vais devoir patienter entre 4 et 6 semaines pour avoir ce pactole, juste le temps de préparer l'utilisation de cette avalanche d'argent.

[faudier]

Ah! J'oubliais, Free me rembourse aussi les frais d'envoi de mon courrier en recommandé.

[woz]

j'ai le meme probleme sur le NRA: SMA57

ouverture d'un incident sur le site Free... toujours pas de nouvelles

[core59]

Bonjour,

Idem pour ma box crystale.
Ticket ouvert le 31/08, toujours pas resolu. pas de TV, et Wifi, box en mode chenillard toutes les minutes...

La Hotline me demande de patienter...............depuis Aout, ma patience a des limites.
Aucune communication.
Bref, raz le bol...

Si ce weekend, rien a changer, appel d'un service de consommateur.
Et passage chez la concurrence est prevue si les choses de bougent pas

NRA: Mau59-3

[fedor09]

depuis le 24 février de cette année, la Freebox se désynchronise de façon anarchique pendant de très longs moments voire plus d'une heure. Elle se resynchronise très peu de temps, le temps de consulter la messagerie.
Je l'ai redémarré de multiples fois pour un résultat négatif.
Plusieurs fois j'ai appelé le 3244, la ligne a été testée deux fois par l'opérateur historique et un technicien est venu à mon domicile tester la ligne, il n'a rien trouvé d'anormal. Selon le technicien de l'opérateur historique la box est a changer, ce que j'ai demandé.
Depuis le service assistance reste muet, malgré l'envoi de messages. Cela devient intolérable.
Ma ligne est sur le NRA: ME909 situé dans le département de l'Ariège.
Il semblerait que ce problème rècurrant soit très fréquent. Que faire pour retrouver la situation antérieure? Si quelqu'un a résolu ce type de situation je le remercie de me dire comment il l'a solutionné.

[abdel07]

Bonjour depuis quelques jours ma box se connecte et reconnecte toute les minutes environs Je sollicite votre aide
voici l'état de ma Freebox

Etat Channel analysis
Protocole
Mode

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 0 kb/s 0 kb/s
Marge de bruit 0.00 dB 0.00 dB
Atténuation 0.00 dB 0.00 dB
FEC 0 0
CRC 0 0
HEC 0 0

Journal de connexion ADSL :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
07/04/2014 à 17:02:43 Déconnexion
07/04/2014 à 17:01:28 Connexion 13528 / 697
07/04/2014 à 17:01:05 Déconnexion
07/04/2014 à 16:59:50 Connexion 13573 / 693
07/04/2014 à 16:59:27 Déconnexion
07/04/2014 à 16:58:12 Connexion 13565 / 697
07/04/2014 à 16:57:49 Déconnexion
07/04/2014 à 16:56:35 Connexion 13565 / 697
07/04/2014 à 16:56:11 Déconnexion
07/04/2014 à 16:54:57 Connexion 13573 / 705
07/04/2014 à 16:54:33 Déconnexion
07/04/2014 à 16:53:19 Connexion 13573 / 697
07/04/2014 à 16:52:55 Déconnexion
07/04/2014 à 16:51:41 Connexion 13573 / 697
07/04/2014 à 16:51:17 Déconnexion
07/04/2014 à 16:50:03 Connexion 13577 / 697
07/04/2014 à 16:49:39 Déconnexion
07/04/2014 à 16:48:25 Connexion 13552 / 689
07/04/2014 à 16:48:01 Déconnexion
07/04/2014 à 16:46:47 Connexion 13524 / 689
07/04/2014 à 16:46:23 Déconnexion
07/04/2014 à 16:45:09 Connexion 13515 / 689
07/04/2014 à 16:44:45 Déconnexion
07/04/2014 à 16:43:31 Connexion 13593 / 693

*** Modération *** IP, adresses MAC et informations inutiles supprimées *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Tu tombes sur le coup de ça ,

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=44909

[abdel07]

En gros pas d'autre choix que d'attendre que ça se règle tout seul
parce que, apparemment, impossible de savoir d'où provient le problème.

[xterminator]

je te conseil de demander le remplacement de la Freebox...