Canal+ et CANALSAT à la demande nécessite option TV

Vicking87 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2012 Messages: 26

Bonjour,

Depuis les dernières mises à jour sur ma V5, je ne pouvait plus accéder aux contenu canal à la demande (alors que toutes les chaines en"direct" fonctionnent parfaitement y compris la HD).
Au démarrage de l'émission, un message indiquait ERREUR:débit insuffisant.

Je précise que depuis plus de 6 mois, l'option TV de Free est désactivée, et que tout fonctionnait parfaitement jusqu'à maintenant.

J'ai réactivée l'option TV Free, et immédiatement CANAL à la demande re-fonctionne.

Avez-vous constaté le même phénomène?
S'agit-il d'un bug ou Free a t-il volontairement fait une modif obligeant à reprendre l'option TV pour bénéficier de CANAL à la demande ?

Merci par avance pour vos réponses.

JgK · JgK, Posté le: Mer 16 Oct 2013, 15:55 Sujet du message: 18775 16122

Je dirai que le "Bug" c'était avant.
Canal+ reste une chaine de télévision. L'option "TV" n'est pas uniquement pour les chaines gratuites ou publique.

Pelot · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2012 Messages: 449

sauf erreur de ma part ou changement récent, on peut accéder à l'univers canal même si l'option TV est désactivé...
https://www.universfreebox.com/article/13168/Freebox-TV-Profitez-des-programmes-du-bouquet-Canal-sans-l-option-TV
Le message débit insuffisant n'a, à priori, rien à voir avec l'activation de l'option on non

Vicking87 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2012 Messages: 26

Merci pour vos réponses,

Je confirme qu'il n'y a pas besoin de l'option TV pour profiter des chaines de l'univers CANAL+ et CANALSAT.

Le non fonctionnement du "a la demande" est bien lié à l'activation de l'option TV. Si je désactive l'option TV, plus de canal à la demande, mais accès aux chaines en direct. Si je réactive l'option TV, canal à la demande re-fonctionne , et comme je l'ai précisé je n'ai pas de problème de débit, je suis à 12M/s, les chaines HD fonctionnent parfaitement, je n'ai pas d'enregistrements en cours.

Pour moi, il y a relation directe entre l'activation de l'option TV, et la possibilité d'accéder à CANAL à la demande. Et ce problème n'existe que depuis les dernières mises à jour de ma V5.

Suis-je vraiment le seul dans ce cas ?

Pelot · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2012 Messages: 449

Re:

Juste par curiosité et puisque je suis encore abonné à Canal jusqu'à la fin du mois, je viens de faire la manip suivante

Désactivation de l'option TV : plus rien dans l'univers Freebox TV
tout OK , y compris canal + à la demande dans l'univers Canal.

Précision : je suis en V6 ce qui change (peut être?) le fonctionnement ...
J'ai un voisin en V5 mais il n'est pas abonné Canal ...

Tu as contacté le 3244 ? si oui ils disent quoi ?

Vicking87 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2012 Messages: 26

Merci de ta réponse.

Vu que le problème existe depuis la dernière mise à jour V5, il est peut être spécifique V5.

As tu redémarré ta box après avoir désactivé l'option TV ? Sur la V5 le changement n'est pris en compte qu'après redémarrage.

Je n'ai pas encore contacté le 3244, je souhaitais recueillir des infos des autres utilisateurs avant d'appeler.

Pelot · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2012 Messages: 449

Pas besoin de redémarrer la v6, ni pour désactiver ni pour réactiver l'option...depuis l'interface sur la Télé...
Je crains de ne pouvoir t'en dire plus. C'était juste pour essayer de comprendre ce qui peut t'arriver ...curiosité de technicien en retraite

Indowayoflife · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Oct 2013 Messages: 6

Moi même abonné à Canal+ et CanalSat, j'ai constaté le même dysfonctionnement à savoir : "erreur 66 : débit insuffisant".

Cette erreur perdure depuis ce week-end et est liée à la mise à jour de la V5.

J'ai contacté le service client lundi soir et effectivement il ne s'agit pas d'un problème de ligne mais d'un problème de "liaison" entre les serveurs de Canal et ceux de Free.

Le conseiller m'a dit de patienter 48-72h le temps qu'une solution soit trouvée à ce problème. Si j'en crois donc ce qu'il m'a dit ce problème devrait être solutionné avant demain. Croisons les doigts....

Autre chose : le conseiller m'a dit de redémarrer ma box régulièrement.

Donc pas besoin de contracter à l'option TV pour pouvoir bénéficier de l'option TV.

Merci de faire remonter les informations si vous en savez plus

Vicking87 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2012 Messages: 26

Merci pour l'info.

Voila qui confirme ce que je pensais.

Ci certains voient du changement, Merci de nous tenir informés.

Indowayoflife · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Oct 2013 Messages: 6

Vicking87 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2012 Messages: 26

Il vous manque juste les chaines à le demande ou tout ?

Si c'est un problème de liaison entre Free et canal, comment expliquent-ils que tout refonctionne en payant l'option TV ?

Indowayoflife · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Oct 2013 Messages: 6

Vicking87 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2012 Messages: 26

Et pourtant, il suffit d'activer l'option TV , de redemarrer la box, et miracle tout refonctionne.

arn35 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mai 2013 Messages: 10

Depuis le 17 octobre, lorsqu'un programme est choisi dans l'espace "canalsat à la demande", via un Freebox hd, l'écran devient noir. Pour info, l'option TV est activée et mon débit est le suivant: débit : 20 729 kbit/s (Down) et 1 025 kbit/s (UP).

Indowayoflife · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Oct 2013 Messages: 6