Comment revenir sur ma demande de création de ligne

Mabar · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Nov 2013 Messages: 2

Bonjour,

J'ai demandé le déménagement de ma ligne sans connaître le numéro FT, du coup l'intervention d'un technicien a été programmée pour le 9/12.
Je dispose maintenant du code FT (petite plaque à ma porte), je pense donc que je devrais pouvoir me passer de l'intervention d'un technicien et accessoirement gagner du temps mais je n'arrive pas à contacter l'assistance Free pour leur communiquer.

Savez-vous comment je peux rentrer en contact avec l'assistance ?

Merci d'avance pour votre aide.

overlize · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 2839

Essaye le tchat.

Mabar · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Nov 2013 Messages: 2

Je n'arrive pas à m'y connecter car une fois connecté je n'ai accès qu'au suivi de ma demande.

Savez vous comment je pourrais m'y connecter sans me faire bloquer avec mes identifiants ?

Merci encore

overlize · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 2839

alfniev · Geek de L'Univers Inscrit le: 28 Avr 2012 Messages: 1017

intervention technicien Free ou FT ?

essaie de connecter un téléphone sur la ligne et la box , si il n'y a pas de tonalité/signal ADSL, il faudra de toute manière l'intervention d'un technicien.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55914

Bonsoir,

Avec ça:

Service réservé aux personnes sans connexion activée
08 92 13 51 61 (0,34 - la minute)

ou sur les forums de l'ADUF.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mer 20 Nov 2013, 18:49 Sujet du message: 13133 11589

Bonsoir

De toutes manières si une ligne est trouvée (active ou inactive) la demande de construction de ligne va revenir en erreur .. Ensuite Free pourra recommander la ligne sur la bonne offre.

Ne rien faire et attendre me parait à moi la meilleure solution..

Une rétractation çà fou le bazar comme pas possible, puisque la demande est déjà en cours et sans doute traitée.

Si le rendez-vous n'est pas annulé et si la demande ne revient pas en erreur c'est qu'aucune ligne n'est plus référencée sur ce logement (infos de cette ligne trop anciennes) le logo peut alors servir à mieux identifier le nouvel accès à créer.