Free a t'il un service assistance compétent ?

[kenny92 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Je viens vous livrer mon expérience et demander de l'aide :

Je suis abonné depuis novembre 2002 (malgré plusieurs déménagements) a Free, soit quelques jours après leur lancement.

Lorsque la Fibre a été installée dans mon immeuble il y a 3 ans j'ai conservé Free ADSL en doublon d'une connexion Fibre a 14€ chez SFR en espérant la venue de Free rapidement.

Chose faite depuis le 12 septembre date à laquelle Free est venu remplacer le boitier Fibre chez moi. J'appelle chaque semaine pour savoir quand le kit de connexion va m'être envoyé. A chaque fois on me confirme que ma ligne a bien été activée le 21 octobre.
Un mois pour activer la ligne alors que mon second appart fibré le lendemain par Free a déjà recu le kit de connexion.

Moi j'attends toujours le mien dans cet appartement. J'appelle régulièrement et chaque fois on me dit que tout est OK et qu'on m'envoie le kit mais RIEN en 1 mois !

Aucune de leurs promesses téléphoniques n'est tenue.

QUE DOIS-JE FAIRE pour recevoir ce foutu kit de connexion ? Je suis a bout ...

Tous les habitants de mon baitment fibrés après moi ont déjà recu ce kit...

Qui a une solution Merci de votre coup de pouce ?

Merci à tous pour vos réponses.
Olivier

[gone63]

Tu devrais aller sur le forum de l'ADUF pour ce genre de soucis et espérer que ton problème avance. Il y a pas mal de corp Free la bas.

Et je te conseille plutot un titre explicite genre "1 mois d'attente et tjrs pas de jarretière pour FTTH".

[kenny92 (Auteur du topic)]

Je vais essayer cette piste, Merci