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Demande de détails pour un abonnenement Free
 
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free4555
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 21 Avr 2013
Messages: 22
 
30 points
free4555
(Auteur du topic), Posté le: Mer 04 Déc 2013, 9:42    Sujet du message: Demande de détails pour un abonnenement Free Demande de détails pour un abonnenement Free 87195 81182 		Répondre en citant
Bonjour à tous !

Je souhaite abonner mes parents à Free (en dégroupé total).
Ils n'ont aucun abonnement ADSL mais seulement un forfait pour la ligne fixe chez SFR.

Est-ce Free qui s'occupe de la résiliation du forfait fixe de SFR ou est-ce nous-même qui devons nous en charger ?

Merci d'avance de votre aide....  
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xav-stargate
Chevalier de L'Univers


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Messages: 565
 
769 points
xav-stargate, Posté le: Mer 04 Déc 2013, 10:38    Sujet du message: 69995 64966 Répondre en citant
Non cela ne se fait que pour le mobile. Vous devrez vous abonner et une fois que la Freebox se connecte vous enverrez la lettre de résiliation a SFR pas avant !!! Wink  
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Blolibloo
Chevalier de L'Univers


Inscrit le: 04 Mar 2012
Messages: 514
 
475 points
Blolibloo, Posté le: Mer 04 Déc 2013, 10:46    Sujet du message: 73086 67931 Répondre en citant
Faux.

Il s'agit d'une ligne RTC vendue non pas par France Télécom / Orange mais par SFR. Oui, on peut prendre son abonnement téléphonique classique chez un autre opérateur, seul l'intitulé de la facture change.

Une commande en dégroupage total résiliera donc, effectivement, le contrat de téléphonie fixe.

Vous n'avez aucune démarche à effectuer.

Tout comme lorsque la ligne fixe est chez France Télécom / Orange, un dégroupage total résilie la partie RTC.  
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Gregwar
Geek de L'Univers


Inscrit le: 08 Sep 2012
Messages: 5158
 
9204 points
Gregwar, Posté le: Mer 04 Déc 2013, 12:25    Sujet du message: 79874 74329 Répondre en citant
Blolibloo a écrit:
Faux.

Il s'agit d'une ligne RTC vendue non pas par France Télécom / Orange mais par SFR. Oui, on peut prendre son abonnement téléphonique classique chez un autre opérateur, seul l'intitulé de la facture change.

Une commande en dégroupage total résiliera donc, effectivement, le contrat de téléphonie fixe.

Vous n'avez aucune démarche à effectuer.

Tout comme lorsque la ligne fixe est chez France Télécom / Orange, un dégroupage total résilie la partie RTC.

Il faudrait plus de renseignements, mais je pense qu'il s'agit d'une ligne RTC Orange/FT, avec un forfait (en plus) chez SFR (sans doute avec pré-sélection automatique). Il n'y a pas d'ADSL sur cette ligne.
Dans un tel cas, il faut résilier le forfait SFR. La suppression de la ligne Orange/FT ne fera pas la résiliation chez SFR.

Je pense qu'un petit coup de fil à SFR permettrait de clarifier les procédures.
Au pire, un recommandé coûte environ 5€...  
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zebu13
Geek de L'Univers


Inscrit le: 09 Nov 2009
Messages: 2202
 
2479 points
zebu13, Posté le: Mer 04 Déc 2013, 12:28    Sujet du message: 21028 18117 Répondre en citant
Bonjour
oui toujours faire attention avec SFR; ils oublient souvent d'arreter les prelevements  
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pioup
Maître de L'Univers


Inscrit le: 25 Sep 2012
Messages: 883
 
3274 points
pioup, Posté le: Mer 04 Déc 2013, 20:13    Sujet du message: 80486 74909 Répondre en citant
si tu ne paies plus les 16€ à FT, c'est une ligne SFR ligne fixe (ligne analogique), et donc Blolibloo a déjà tout dit  
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free4555
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Messages: 22
 
30 points
free4555
(Auteur du topic), Posté le: Mer 04 Déc 2013, 23:02    Sujet du message: 87195 81182 		Répondre en citant
Merci à tous pour vos réponses !!! Very Happy

Pour être certain quand même je vais passer un p'tit coup de fil à ce "cher" SFR ! Rolling Eyes

Au pire, ça fera 2 résiliations pour une même ligne !!! Razz  
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