Facturation l'age de glace le village

gé-rhum · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2013 Messages: 4

Bonjour,
Non, après avoir reçu un dernier courrier me disant qu'ils étaient désolés pour moi mais que ça ne changerais rien, j'ai appelé le 3244 pour proposer un paiement échelonné (chose que l'on m'avait proposé des le début de cette affaire). Quelques jours plus tard, je reçois un appel et on me propose de payer en ... 2 mensualités!
Sachant que je paye 38€/mois, cela me ferait 2 mensualité de 163€, Merci qui, Merci Free. Comme je n’était pas vraiment satisfait de la proposition, on m'as répondu que c’était une proposition a l'amiable et que je devrais sinon passer par un dossier de recouvrement.
Depuis c'est le silence radio et on demande de payer 7.5€ d'indemnité de retard chaque mois. Je me demande si Free n’espère pas en secret me faire craquer car bien sure je n'est plus Internet depuis plus de 2 mois.
J'avais contacter en parallèle UFC que choisir qui m'avait répondu que seul, j'avais peu de chance d'obtenir gain de cause.
Bon courage a vous

houk · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Aoû 2013 Messages: 8

Merci à vous.
Je n'ai pas divulgué le code d'achat à mon fils de 5 ans, mais le hasard en mettant le code d'achat à 1111 qui correspond au code par défaut de gameloft cela me fait perdre une somme de 500€.
Je vais continuer à contacter l'ensemble des services si possible.
Quant à UFC, il faut être membre, cotisation environs 40€/an. Je ne sais pas si cela me rendre vraiment le service.

Cordialement

soniaa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Nov 2013 Messages: 1

Bonjour, j'ai subit le meme pb avec ce jeux, ma fille 7 ans a "soit disant", dépenser pour 160 euros d'achat en 2 jours en utilisant la GAME PAD, comment est il possible de faire un code avec une manette sans chiffre? Un jeu TOP GRATUIT!!!
Aucune réponse de Free a part que je ne serait pas remboursé.
Je m'apprete a leur ré-envoyer un courrier.
Quelqu'un aurait il eu gain de cause?

Phree2 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2014 Messages: 3

Bonjour, je suis dans le même cas.

Quelqu'un a t'il eu gain de cause ?

Est'il possible de se regrouper pour faire une action commune?

Je trouve la position de Free quelque peut facile, c'est quand même eux qui facturent. S'ils ne sont pas en mesure de résoudre seul le problème ils sont concernés et devraient agir avec gameloft pour une solution commune et éviter une montée de gens insatisfaits.

Comment se fait'il qu'une carte bleu qui est codée aussi à 4 chiffres se bloque au bout de quatre essais et que gameloft autorise un nombre illimité d'essai?

Quand on achète avec la carte on a une facture immédiatement, et là il faut atteindre un mois et cumuler deux mois de facturation !

Y a t'il un délais de rétractation comme pour tout achat sur Internet ?

Cordialement,
Un freenaute (plus pour longtemps ?)