Dégradation des services TV de 20h à 22h

team18fr · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Aoû 2012 Messages: 248

Salut à tous depuis un peu plus d'une semaine tous les soirs je ne peux regarder une chaine sans que cela saccade j'ai bien la dernière mise à jour et je suis relié en CPL depuis le début.

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9306

team18fr · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Aoû 2012 Messages: 248

Pour la synchro je regarderai ce soir sinon je n'allume rien
De particulier vu que cela est au moment du premier film.
Ça fait la même chose avec la TNT.

m4d d4d · m4d d4d, Posté le: Ven 17 Jan 2014, 10:51 Sujet du message: 61478 55720

Bonjour,

pas mal de "petits soucis" du même ordre en ce moment Wink

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=47268&highlight=

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=8276&highlight=

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=45689&highlight=

pour ma part ,après appel au 32 44 ,le SAV a bien constaté des disfonctionnements sur ma ligne et j ai RDV avec un Tech pour lundi 20 janvier.

j ai une V6 relié en Ethernet

kalys · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2014 Messages: 1

Cela peut provenir de deux types de dysfonctionnement :

Soit ce sont des erreurs de communications entre les deux Freeplugs, principalement le soir car on utilise plus d'appareils électriques à ce moment la.

Les Freeplugs passant par le réseau électrique peuvent être perturbés par un convecteur électrique, sèche cheveux....
Dans un premier temps contrôler via votre TV le débit des Freeplugs dans ( Réglage / Système / Réseaux / information des Freeplugs), un écart important entre le TX et RX génère des erreurs.
Un débit inférieur à 30 Mbits pose également problème.
Pour isoler le problème passer en mode Ethernet ( juste pour faire le test, ou si votre installation le permet rester en câble réseau)
Privilégier un accès directe au mur et non pas avec des multiprises.

Si les Freeplugs ne sont pas en cause ce sont des erreurs réseaux donc sur votre ligne beaucoup plus rare. ( appelez le 3244)

frof833 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2014 Messages: 0

Bonjour,

Depuis fin décembre je constaste une dégradation de la qualité de réception des chaines TV - gratuites ou payantes. Cette dégradation apparait entre 20h30 et 21h et disparait entre 22h et 22h30 ...
Durant cette période, les images sont saccadées, avec coupures du son aussi bien en SD qu'en HD, toutes chaines confondues.
Vers 22h et sans rien faire ... tout redevient normal.

Je ne suis pas malheureusement pas le seul à constater ce phénomène chez les abonnés Free du secteur utilisant la TV via IP (dep. 72).

Free s'est-il mobilisé sur ce point ?
Je n'ai rien vu dans les forum jusqu'à présent
Merci de votre retour.

*** Modération *** Topics fusionnés *** Modération ***

Curtis Newton

ARMAGEDDON · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2012 Messages: 591

Bonjour,

Sans plus de détails sur ta ligne et sa qualité on ne peut pas beaucoup t'aider.

Peux-tu nous donner tes stats xDSL (débit, attentuation, marge de bruit..etc) ?

Franckdde · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2014 Messages: 0

Bonjour,

j'ai le même problème depuis un petit moment ,les seules choses que j'ai pu remarquée sont une baisse forte de débit lors de ces heures là (mire.ADSL) passe d'environ 10-12 méga à 3 méga

rien de plus sur toutes les courbes de la freeserver tout parait correct .

je suis sur le ARN72 et plusieurs personnes sur le même DSLAM que je connais on les même soucis...

Ian72 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2014 Messages: 0

Alcor72 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2014 Messages: 8

xmid49 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Oct 2013 Messages: 1

Bonjour,

j'habite également au Mans et même problème pour ma part.
Entre 21h et 22H30, la télévision lague, et ça commence vraiment à m'énerver.

Voici les détails de ma ligne
xDSL:

Lien: UP
Protocole: ADSL2+

Voie descendante:
débit: 10.43Mbps
Atténuation: 37 dB
SNR: 5.1 dB
FEC: 5112000
HEC: 830
CRC: 111

Voie montante:
débit: 1 Mbps
Atténuation: 20.9dB
SNR: 13dB
FEC: 13400
HEC: 210
CRC: 19

Merci pour votre aide. Wink

frof833 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2014 Messages: 0

Bonsoir,
Voici quelques infos supplémentaires :
Débit : 15.2 Mb/s
Atténuation : 30 dB
Marge de bruit : 6 dB
FEC :24
HEC CRC ES SES : 0
Nitro Phyr : oui
RXMT : 42

DSLAM : LYA72

Ces chiffres sont relevés pendant la période ou la réception est très mauvaise.
Encore une grosse dégradation de qualité ce soir sur réception IP.
A 20h30 tout était encore parfait ...
Merci pour votre support sur ce point.

xmid49 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Oct 2013 Messages: 1

Bonjour,

j'habite également au Mans et même problème pour ma part.
Entre 21h et 22H30, la télévision lague, et ça commence vraiment à m'énerver.

Voici les détails de ma ligne
xDSL:

Lien: UP
Protocole: ADSL2+

Voie descendante:
débit: 10.43Mbps
Atténuation: 37 dB
SNR: 5.1 dB
FEC: 5112000
HEC: 830
CRC: 111

Voie montante:
débit: 1 Mbps
Atténuation: 20.9dB
SNR: 13dB
FEC: 13400
HEC: 210
CRC: 19

Merci pour votre aide. Wink

free6442 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2014 Messages: 0

Bonjour,

j'habite également en périphérie du Mans dans un petit village et même problème que décrit precedement depuis environ Noël 2013.

17/01 = problème des 20h50, et a 23h ça galère encore - Gros freeze d'image et/ou pixelization = switch sur TNT obligatoire.

16/01 sur Canal+ c’était galère entre 21h et 21h55 et après ... NICKEL Note: j'ai fait un test vidéo canal+ nickel sur le mac en mode multi ecran sur la meme ligne a 21h30 = plus de 2Mbps qualité HD TOP ressortie sur HDMI, et en // des gros carrés verts et de images fantômes sur la TV ^=^

précision le passage du ping en mode sérénité ne change rien. les vidéos YouTube nickel, et le débit Internet permet de télécharger pleine bourre

appel SAV qui me dit = votre ligne est nickel, vos plug zero erreur => c'est votre boitier TV Player qui est en train de mourir, on vous le change ... ? je ne suis pas convaincu du tout.

détail j'ai une ligne TOP et un debit d'enfer, aucun probleme depuis un an pour passer un bitrate de HD cf ci dessous =

Protocole: ADSL2+

Voie descendante:
débit: 19.172Mbps
Atténuation: 19 dB
SNR: 6 dB
FEC: 498
HEC: 244
CRC: 13

Voie montante:
débit: 1,025 Mbps
Atténuation: 6dB
SNR: 11dB
FEC: 381
HEC: 0
CRC: 0

Free peut il nous aider et résoudre ce problème technique qui devient plus que penible?

Cordialement.

Yohann072 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Juil 2013 Messages: 4

Bonjour,

J'habite au Mans et je suis chez Free depuis 2 ans. Je n'avais pas de problème jusqu'à présent.
Mais je suis victime du même problème que vous depuis le retour des vacances de noël : la télévision saccade, freeze les soirs (surtout en week-end)., jusqu'à ne plus pouvoir entendre les sons ni voir les images.

Voici les détails de ma ligne (relevé ce matin, donc pas pendant les problème de freeze)

Test degrouptest :
Code Commutateur Local : 72181JAU - JAU72
Nom Commutateur Local : LE MANS JAURES
Longueur de ligne : 1048 mètres
Distribution directe non
Paires disponibles 4
Affaiblissement théorique : 15.72 dB

xDSL
Débit IP Internet descendant : 463 octet/s
Débit IP Internet montant : 774 octet/s
Débit IP descendant (Max) : 2.2 Mo/s
Débit IP montant (Max) : 116 Ko/s

Info Freebox OS :

Merci de votre aide.
Yohann

calypso72 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2012 Messages: 11

Bonjour,

Exactement le même problème de mon côté (images saccadées sur Canal+ de 20h30 vers 22h00 - exemple: 1er episode de Game of Thrones Jeudi 16 Janvier très difficile à regarder, 2ème épisode vu sans problème) et depuis la même période. Je suis sur Arnage (DSLAM = ARN72). Etant donné que ca arrive aussi bien au Mans, qu'à Changé et Arnage, les caractéristiques des lignes individuelles ne devrait pas apporter grand chose; le problème est bien plus général. Quand je regarde les courbes xDSL sur l'interface Freebox OS, la marge de bruit et le débit brut de ma ligne sont d'ailleurs constants tout le long de la semaine.
Free a du modifier "quelquechose" dans la configuration mancelle et alentours vers la fin de l'année dernière.
On se retrouve à payer des abonnements Free + CanalPlus avec une qualité de service proche de 0 sur certains horaires. Inacceptable ...

rorycocotte · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2014 Messages: 4

Bonjour,

depuis quelques semaines je rencontre le même problème que vous, impossible de regarder la TV et plus précisement les chaines Canal+ aux alentours de 20h ! J'ai essayé de regarder la TV sur VLC mais le problème persiste. Idem pour mon voisin qui lui aussi se plaint de rencontrer le même problème.

Si ça peut aider, j'habite en région Centre, NRA : CHN28.

Si quelqu'un sait comment régler ce problème je lui en serai très reconnaissant (et je ne pense pas être le seul)

Merci d'avance.

calypso72 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2012 Messages: 11

Bonsoir,

Pour info, problème déjà discuté sur le (très long) post
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=8276

où il est fait référence à:
https://www.universfreebox.com/article/23504/Free-lance-discretement-une-nouvelle-technologie-d-auto-ajustement-du-debit-sans-perte-de-synchronisation

Ce serait intéressant de savoir si un lien de cause à effet est possible entre l’apparition des saccades et l'introduction de cette techno. En tout cas, temporellement, l'apparition du phénomène de saccades TV dans la région mancelle coïncide a priori avec l’intégration de cette techno (fin Dec 2013).

@+

bobby72 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2014 Messages: 0

Bonsoir,

Je rencontre le meme problème que vous. Avant c'était qu'à partir de 21h, maintenant c'est toute la journée. Je suis sur le CPG72 (Champagné). C'est excessivement énervant au vue de la durée du problème depuis plusieurs semaines et signaler de nombreuses fois. Je suis pas du genre patient alors ça va se finir en resiliation si pas régler rapidement. Quels infos puis je vous communiquer sur l'état de ma ligne pour apporter ma pierre à l'édifice ?

Merci bien.

nanoreso · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2014 Messages: 0

Salut

même problème sur le ps272 à spay dans la sarthe, même heures, je suis pourtant a 700m du nra (13dB d'affaiblissement, et 21.75mb mesurés)

la TV pixellise, freeze, crachote et on fini sur la TNT (Merci l'antenne rateau)

va falloir faire quelque chose.... Evil or Very Mad

edit en discutant autour de la machine a café, je ne suis pas le seul...