Freebox Crystal rectangle clignotant depuis 1 mois +

louispb · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2014 Messages: 2

Bonjour,

Mon problème date depuis plus d'un mois, j'ai correctement installé ma Freebox Crystal, j'ai vérifié les branchements, reboot les deux boîtiers (au cas ou).......... Bref j'ai tout essayer à ma connaissance ET le rectangle clignotant de ma box 1 persiste me bloquant à l'étape 2 qui apparaît sur la box 2 (décodeur de la TV).

Mon installation est en dégroupage totale, j'ai changé de câble ADSL pour voir si le problème pouvait venir d'un dysfonctionnement mais rien ne change...

Autant dire que je suis désespéré, pas Internet ni de télé depuis plus d'un mois ça fait beaucoup..

Merci d'avance à ceux qui liront ce post et à ceux qui me pourront m'aider.

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5196

Avez-vous appelé le 3244?? Qu'ont-ils dit?

Avez-vous tenté un hard-reboot du boitier 1?

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9730

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57404

Voir sur les forums de l'ADUF pour injecter la bonne adresse MAC.

louispb · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2014 Messages: 2

J'ai contacté Free a plusieurs reprises, envoyé des tickets incidents mais ils n'ont rien trouvé à l'heure actuelle.

je n'ai pas tenté de hardboot, je m'en occupe au plus vite.

Merci de vos réponses.

olivthill · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Déc 2013 Messages: 97

Un rectangle clignotant et une étape 2 ?

Peut-être que le problème aurait été mal diagnostiqué.
Quand on appelle le 32-44, il faut dire ce que l'on voit vraiment sur l'afficheur.

Par exemple, il ne faut pas inventer "étape 2" alors que ça n'existe pas sur une Freebox Crystal numéro 2, ni sur la numéro 1. Sur la Freebox Crystal numéro 2, on a "Freebox", "Reseau", "vidéo", "Rocknroll", "FreeboxTV".

Le message "Etape 2" existe sur une Freebox Révolution. Son équivalent sur la Freebox Crystal est le "chenillard lent" (pointillé qui se déplace en faisant le tour d'un rectangle).

Sur la Freebox Crystal, le "chenillard" est différent du "rectangle", lequel apparait plus tard. C'est une autre étape. Par ailleurs, il faut faire attention si on ne voit que le chenillard lent, ou si l'on voit une alternance entre le chenillard lent et le chenillard rapide, car c'est un cas différent.

Pour ce qui concerne la Freebox Crystal numéro 2, c'est normal qu'elle n'affiche pas le signal de la télévision si la Freebox Crystal numéro 1 n'affiche pas l'heure. Donc, il ne faut pas mélanger les problèmes et vouloir les traiter dans le désordre. La priorité est d'obtenir l'heure sur la Freebox Crystal numéro 1, en indiquant ce qui s'affiche vraiment.