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confirmation retour matériel ?
 
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professeur83
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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professeur83
(Auteur du topic), Posté le: Mer 12 Fév 2014, 12:10    Sujet du message: confirmation retour matériel ? confirmation retour matériel ? 80697 75110 		Répondre en citant
Bonjour
comment se passe la confirmation de retour matériel chez Free après résiliation ?
Car j'ai bien eu ma dernière facture avec frais de résiliation mais aucune trace de la restitution du matos depuis ?

bon en même temps vu que la lettre était en double dedans et dehors du colis (d'origine) ils ont obligatoirement eu ce colis Wink mais j'aimerai savoir si on reçois une confirmation un jour ou l'autre ?

Merci pour vos infos  
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overlize
Geek de L'Univers


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overlize, Posté le: Mer 12 Fév 2014, 12:15    Sujet du message: 80736 75145 Répondre en citant
Il suffit de regarder le suivi colis à partir du numéro de celui-ci.  
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professeur83
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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professeur83
(Auteur du topic), Posté le: Mer 12 Fév 2014, 12:20    Sujet du message: 80697 75110 		Répondre en citant
ben oui bien-sur ! suis je bête ! (bien sur que moi je sais que le colis est arrivé en 24 h chez eux Wink )

non je m'explique partout ou j'ai eu à résilier j'ai toujours eu un mail/un courrier ou un SMS de bonne restitution de matos (confirmant la résiliation entre autre)
mais là nada ...

et comme j'ai lu ici ou sur l aduf que certain se sont vu prélever des frais de non retour malgré l'AR qui justifié le bon retour je préfère prendre les devants et savoir si oui ou non Free communique sur les retours

Merci  
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loggoi
Geek de L'Univers


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loggoi, Posté le: Mer 12 Fév 2014, 12:56    Sujet du message: Re: confirmation retour matériel ? Re: confirmation retour matériel ? 3458 3206 Répondre en citant
professeur83 a écrit:
Bonjour
comment se passe la confirmation de retour matériel chez Free après résiliation ?
Car j'ai bien eu ma dernière facture avec frais de résiliation mais aucune trace de la restitution du matos depuis ?

bon en même temps vu que la lettre était en double dedans et dehors du colis (d'origine) ils ont obligatoirement eu ce colis Wink mais j'aimerai savoir si on reçois une confirmation un jour ou l'autre ?

Merci pour vos infos


vous aurez un mail d'ici quelques semaines.  
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professeur83
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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professeur83
(Auteur du topic), Posté le: Mer 12 Fév 2014, 13:04    Sujet du message: 80697 75110 		Répondre en citant
Very Happy Merci pour la réponse  
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overlize
Geek de L'Univers


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overlize, Posté le: Mer 12 Fév 2014, 13:41    Sujet du message: 80736 75145 Répondre en citant
professeur83 a écrit:
bien sur que moi je sais que le colis est arrivé en 24 h chez eux

C'est le principal : ça peut servir de preuve en cas de prélèvement abusif.  
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stephrem
Esprit de L'Univers


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stephrem, Posté le: Mer 12 Fév 2014, 14:31    Sujet du message: Re: confirmation retour matériel ? Re: confirmation retour matériel ? 87708 81653 Répondre en citant
professeur83 a écrit:
Bonjour
comment se passe la confirmation de retour matériel chez Free après résiliation ?
Car j'ai bien eu ma dernière facture avec frais de résiliation mais aucune trace de la restitution du matos depuis ?

bon en même temps vu que la lettre était en double dedans et dehors du colis (d'origine) ils ont obligatoirement eu ce colis Wink mais j'aimerai savoir si on reçois une confirmation un jour ou l'autre ?

Merci pour vos infos


Bonjour

Si toutes vos factures sont payées résiliation incluse, pensez à révoquer l'autorisation de prélèvement.  
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cs91
Disciple de L'Univers


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cs91, Posté le: Mer 12 Fév 2014, 15:49    Sujet du message: Re: confirmation retour matériel ? Re: confirmation retour matériel ? 18300 15741 Répondre en citant
stephrem a écrit:
Si toutes vos factures sont payées résiliation incluse, pensez à révoquer l'autorisation de prélèvement.


Avec le prélèvement SEPA (Free l'a mis en place) on ne peut plus révoquer l'autorisation de prélèvement en s'adressant à sa banque. Il faut s'adresser à ... son créancier !  
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stephrem
Esprit de L'Univers


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stephrem, Posté le: Mer 12 Fév 2014, 18:10    Sujet du message: Re: confirmation retour matériel ? Re: confirmation retour matériel ? 87708 81653 Répondre en citant
cs91 a écrit:
stephrem a écrit:
Si toutes vos factures sont payées résiliation incluse, pensez à révoquer l'autorisation de prélèvement.


Avec le prélèvement SEPA (Free l'a mis en place) on ne peut plus révoquer l'autorisation de prélèvement en s'adressant à sa banque. Il faut s'adresser à ... son créancier !


Ah bon?

Pourtant j'ai encore possibilité de le faire avec ma banque ( ING direct)  
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professeur83
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 03 Oct 2012
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professeur83
(Auteur du topic), Posté le: Mer 12 Fév 2014, 18:47    Sujet du message: 80697 75110 		Répondre en citant
je l'avais fait sans soucis hier en ligne via la société générale
donc logiquement et meme si sepa ma banque a ordre de refuser les paiements de Free ADSL (Free telecom)  
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