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Information résiliation
 
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sav.lulu
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 26 Fév 2014
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sav.lulu
(Auteur du topic), Posté le: Mer 26 Fév 2014, 18:56    Sujet du message: Information résiliation Information résiliation 97456 90663 		Répondre en citant
Bonjour,

j'ai envoyé aujourd'hui une lettre de résiliation pour mon forfait Freebox. Que dois comprendre ma facture de clôture ? Quel mois en cours + 49€ de résiliation aurais je ?
En sachant que la résiliation est de 10 jours à compter de la réception, je pense qu'il y a un prorata comme en début d'abonnement ?

Merci pour vos réponses

*** Modération *** Déplacé dans " Informations commerciales " *** Modération ***

Curtis Newton  
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loggoi
Geek de L'Univers


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loggoi, Posté le: Mer 26 Fév 2014, 19:31    Sujet du message: Re: Information résiliation Re: Information résiliation 3458 3206 Répondre en citant
SAV.lulu a écrit:
Bonjour, j'ai envoyé aujourd'hui une lettre de résiliation pour mon forfait Freebox. Que dois comprendre ma facture de clôture ? Quel mois en cours + 49€ de résiliation aurais je ?
En sachant que la résiliation est de 10 jours à compter de la réception, je pense qu'il y a un prorata comme en début d'abonnement ?
Merci pour vos réponses


Pas de prorata. Il aurait fallu envoyer votre résiliation avant le 20 pour être sur qu'elle soit encore prise en compte en février. Là Free risque de vous facturer le mois de mars.

Votre facture de clôture comprendra aussi les frais de résiliation ainsi que les consommations (tel, TV, VoD) du mois de février  
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sav.lulu
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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sav.lulu
(Auteur du topic), Posté le: Mer 26 Fév 2014, 19:48    Sujet du message: 97456 90663 		Répondre en citant
Le 20 ce n'était pas possible je viens juste d'avoir mon nouvel opérateur, donc ca n'était possible qu'aujourd'hui. Comment ca se fait qu'ils font un prorata en début d'abonnement mais pas à la résiliation ? Oui les frais de résiliation, ca je le savais.  
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Mer 26 Fév 2014, 20:18    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant
Citation:
Le 20 ce n'était pas possible je viens juste d'avoir mon nouvel opérateur, donc ca n'était possible qu'aujourd'hui.

Fallait s'y prendre autrement. Exemple : envoi de la demande de résiliation Free le 1er février pour la fin du mois ; souscription chez le nouveau FAI le jour même ; dès que les services Free ne fonctionnent plus (câblage chez le nouveau FAI) renvoi de la Freebox.

Citation:
Comment ca se fait qu'ils font un prorata en début d'abonnement mais pas à la résiliation ?

Ce n'est pas prévu dans les CGV.  
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franck57fr
Chevalier de L'Univers


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Messages: 544
 
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franck57fr, Posté le: Mer 26 Fév 2014, 21:00    Sujet du message: 48750 43939 Répondre en citant
SAV.lulu a écrit:
Le 20 ce n'était pas possible je viens juste d'avoir mon nouvel opérateur, donc ca n'était possible qu'aujourd'hui. Comment ca se fait qu'ils font un prorata en début d'abonnement mais pas à la résiliation ? Oui les frais de résiliation, ca je le savais.


Il faut demander le remboursement du prorata en LR/AR une fois la dernière facture payée.
Demander le remboursement du prix du recommandé en même temps.  
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sav.lulu
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 26 Fév 2014
Messages: 4
 
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sav.lulu
(Auteur du topic), Posté le: Mer 26 Fév 2014, 21:08    Sujet du message: 97456 90663 		Répondre en citant
Ah donc il est possible d'avoir le prorata ?
Je ne pensais pas changer jusqu'a présent, jamais eu de souci, c'est arrivé comme ca donc du coup je n'ai pas pu le faire le 1er février  
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Guizmo2000
Chevalier de L'Univers


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887 points
Guizmo2000, Posté le: Mer 26 Fév 2014, 21:16    Sujet du message: 91621 85262 Répondre en citant
Salut, est-ce-qu'il est possible d'avoir la raison de cette résiliation ? Very Happy  
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sav.lulu
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 26 Fév 2014
Messages: 4
 
4 points
sav.lulu
(Auteur du topic), Posté le: Mer 26 Fév 2014, 21:26    Sujet du message: 97456 90663 		Répondre en citant
Oui bien sur Smile
Moins cher ailleurs, Internet + téléphone me suffisait amplement, la télévision je ne m'en servais pas beaucoup.  
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