Chutes de Marge de bruit / Freezes TV

[Kalaghan (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

J'ai besoin de votre aide, je ne sais plus trop quoi faire.
Je vous explique.

Pendant presque 3 ans, je possédait une Freebox en dégroupage total avec une moyenne de 10M (2456m du DSLAM) dans mon 1er logement et je n'ai pas eu la moindre anomalie.

J'ai déménagé au mois de Novembre dans le même immeuble, à seulement un étage au-dessus. J'ai fait le déménagement de la ligne Free, et depuis le 15 Novembre, ma connexion ADSL est opérationnelle.

Mais les ennuis commencent : toutes les 5-20 minutes, je vois des chutes de la marge au bruit allant jusqu'à 1dB pendant 5-10 secondes, le compteur CRC augmente brutalement, la TV freeze, mes différents jeux en ligne freeze également et au bout de ces quelques secondes la connexion revient normalement ...

Voici les différents tests / manipulations que j'ai fait sans succès :

- Nettoyage complet de la prise téléphonique (il n'y avait pas de module RC), en grattant un peu les contacts, en enroulant proprement les câbles inutiles, en raccourcissant au max les fils gris/blanc

- J'ai testé 3 câbles téléphoniques et 3 prises gigognes différentes (j'ai même testé avec les câbles nus FT nus, un câble téléphonique coupé raccordés par un domino). Je précise que la Box ce situe sous la prise téléphonique, donc la longueur du câble fait grand max 30cm.

- J'ai testé en 3 jours les 3 différents modes de connexion (Normal, Fastpath et Sérénité), j'y croyais pas trop, mais qui tente rien ...

- Pensant à des interférences (ou peut-être par dépit), au niveau du disjoncteur, j'ai coupé toutes les sources d'alimentation (sauf la pièce où ce situe la Box bien-sûr)

- J'ai pensé à un filtre ou une conn**** du genre au niveau du point de concentration dans le couloir de mon immeuble, mais le boitier est fermé et je n'ai pas envie de l'arracher

La seule chose que je n'ai pu faire, c'est de brancher la Box directement sur le point de concentration pour voir si les perturbations venaient de mon appartement.

Je ne sais plus où chercher, sachant que, je le répète, dans mon ancien appartement, un étage en-dessous, tout était nickel !

Merci d'avance à ceux qui pourront m'aider

[backtoflash]

Au vu de tous les test que tu as fait le problème ne vient pas de chez toi mais du côté du NRA . Tu peux ouvrir un ticket incident
Bienvenu au club

[backtoflash]

moi c'est en effet ma marge de bruit Upload qui merde donc ca vient de mon NRA et en effet je suis brancher sur GRA86-2. Il semble qu'il y a un problème sur les bornes mais je ne sais pas pourquoi

[dt99]

j'ai eu le même soucis sur une super ligne et j'attends

j 'ai appelé ils m'ont juste répondu "le déploiement du vdsl est en cours, attendez que cela soit effectif et terminé"

ils n'ont pas voulu ouvrir de ticket

[Kalaghan (Auteur du topic)]

Merci à tous pour vos réponses,

Effectivement, j'ai oublié quelques informations, les voici :

Théorique :
Ligne téléphonique : 04 92 xx xx xx
Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif
NRA : MEN06
Longueur : 2460 mètres
Affaiblissement : 36 dB

Synchro :
Etat de la Freebox:
Débit Brut: 9256 kbit/s
Atténuation: 43dB
Marge de Bruit: 7dB

Pour répondre :

- Les boîtiers ne sont pas superposés, ils sont l'un à côté de l'autre bien aérés.
- Il s'agit de la marge de bruit Down. La marge UP ne bouge pas d'un iota.

Pour ma part, j'y crois moyen au déploiement du VDSL, car il y a 3 semaines j'étais connecté sur le même DSLAM sans aucun soucis.

[carteapuce]

Victime d'Orange qui ne fait rien lorsque c'est un autre opérateur qui détient la ligne. Faut passer cher O !

[dt99]

avec un Down a 40mo et un UP a 1 cela ralentit encore plus que l'ADSL

c'est acquittement qui se fait mal et provoque des erreurs

[Kalaghan (Auteur du topic)]

3244 contacté à l'instant.
Ils font le point sur la situation, je n'ai pas l'impression qu'ils aient forcément compris l'anomalie.
Je serais recontacté le 21/11.
Je vous tiens au courant.

[thorthor]

[Kalaghan (Auteur du topic)]

Nous sommes le 21/11/13, pas d'appel du service technique mais j'ai reçu un SMS comme quoi mon dossier technique est clos car l'anomalie est résolue ... WTF ?!?
Bref l'anomalie persiste et j'ai eu l'idée de faire un petit screen pour vous montrer ce que je rencontre :

https://zavo.free.fr/Free/211120131040.png

Chaque chute de mage de bruit engendre une montée CRC, TV freeze, jeu en ligne freeze ...

J'ai besoin d'aide.

[Ssheol]

Victime d'exactement le même souci !
Ca peut paraitre bizarre mais je suis content de voir que je ne suis pas le seul...
As tu trouvé d'où venait le problème dans ton appartement ? Peut être déménagé pour le régler... ?

Je commence à ne plus en pouvoir. Chez moi le bruit chute toute les 10 minutes en moyenne avec le même profil que sur ta copie d'écran.

[nico62]

ton probleme et il resolu?. ca a l'air tres aleatoire.... si il s'agit d une perturbation alors t voisin de pallier auront le soucis egalement... lur a tu demande si ils avez egalements des desagrements?

[nico62]

[Ssheol]

Théorique :
Ligne téléphonique : 05 56 .. .. ..
Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif
NRA : MAC33
Longueur : 4244 mètres
Affaiblissement : 54 dB

Synchro :
Etat de la Freebox:
Débit Brut: 2892 kbit/s descendant et 814 kbit/s montant
Atténuation: 61 dB descendant et 37 dB montant
Marge de Bruit: 12 dB descendant et 7dB montant

Oui je les ai déjà contacté.. Mais ça n'a rien changé.
J'ai des prises téléphoniques dans toutes les pièces, 4 au total je crois (cuisine, salon, bureau et chambre). Et pour ce qui est du condensateur... je ne sais pas comment savoir.. tout ce que je peux dire c'est que l'appartement est tout récent.

[Ssheol]

Pas de réponse ? Personne n'est touché par ce genre de chute de bruit ?