Coupure Internet (TV tel)

indy60650 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Mar 2014 Messages: 2

Bonjour à tous.

Je suis nouvelle donc je ne sais pas très bien si je fais bien de poster ici pour essayer de résoudre mon problème.

En effet depuis 1 semaine maintenant j'ai des coupures Internet et ça coupe tout télé téléphone et bien sur Internet cela arrive plusieurs fois dans la journée et dur de quelques secondes à plusieurs minutes.

Je suis branché en Ethernet car mes Free plugs ne fonctionnait pas et j'ai la Freebox révolution....

J'ai fait toute les manipulations possible mais sans résultats.

Es ce que quelqu'un aurait un conseil?????

Merci d'avances.

Smile

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

La box repasse par toutes les étapes ?

C'est à heures fixes ?

L'installation a été vérifié ?

Les Freeplugs inversés ?

nico62 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2012 Messages: 1123

Combien a tu de prise telehonique?

Connait tu les caracteristique de ta ligne?

quelle est ton debit?

Depuis quand on commence les coupures?

avait tu déjà un autre opérateur sur cette ligne, si oui avait tu egalement des soucis de connexion?

indy60650 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Mar 2014 Messages: 2

Tout d'abord Merci pour vos réponses et je vais essayé de répondre à vos question de mon mieux.

Non la box ne repasse pas par toutes les étapes
Non ce n'est pas à heure fixes je dois être à une vingtaine de coupures depuis ce matin 9h30 (je me rend compte que c'est la TV qui coupe le plus)
oui l’installation à été vérifié
Je ne passe pas par les Freeplugs (ne fonctionnent pas )je suis en câble Ethernet.

J'ai une seule prise téléphonique
non je ne connais pas trop les caractéristiques (désolé)
normalement je suis en haut débit
ça à commencé depuis dimanche dernier mais rien de bien méchant mais aujourd'hui ca n'arrête pas
Non jamais eu d'autre opérateur sur cette ligne (ligne ouverte en décembre 2012 car maison neuve)

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Pour le Freeplugs, c'est une inversion pour tester la partie alimentation.

Tu as les donnés de la ligne (longueur...) sur la console de Gestion: Ma Freebox/Caractéristiques de ligne.

Pour voir ta synchro, les erreurs...:

https://mafreebox.freebox.fr -> Icone " État de la Freebox "/ onglet Stats xDSL