Réseau mobile non accessible en Espagne

[mezigue44 (Auteur du topic)]

Bonjour,
Le Samsung Galaxy S2 avec abonnement complet à 16 euros qu'utilise ma femme n'a pas accepté de se connecter à un réseau espagnol, alors qu'il détecte les réseaux possibles, ceci dans la Costa Brava à l'Escala. De retour en France, il reprend le réseau Free normal !!!
L'assistance de Free contacté par mes soins depuis Toulouse n'a pas pu me renseigner sur les causes possibles. Ils suggèrent simplement de mettre la carte SIM dans un autre téléphone, ce qui n'est pas forcément possible.
Est-ce que cela peut venir de la carte SIM, du téléléphone Samsung : je suis étonné qu'on ne puisse pas vérifier le fonctionnement de ce matériel en France, par procédé électronique...
Pensez-vous que Free accepterait de changer la carte SIM et à quelles conditions ?
Merci des réponses, ce problème a du déjà être rencontré !
Bonne soirée

[mezigue44 (Auteur du topic)]

Bonjour,
Le Samsung Galaxy S2 avec abonnement complet à 16 euros qu'utilise ma femme n'a pas accepté de se connecter à un réseau espagnol, alors qu'il détecte les réseaux possibles, ceci dans la Costa Brava à l'Escala. De retour en France, il reprend le réseau Free normal !!!
L'assistance de Free contacté par mes soins depuis Toulouse n'a pas pu me renseigner sur les causes possibles. Ils suggèrent simplement de mettre la carte SIM dans un autre téléphone, ce qui n'est pas forcément possible.
Est-ce que cela peut venir de la carte SIM, du téléléphone Samsung : je suis étonné qu'on ne puisse pas vérifier le fonctionnement de ce matériel en France, par procédé électronique...
Pensez-vous que Free accepterait de changer la carte SIM et à quelles conditions ?
Merci des réponses, ce problème a du déjà être rencontré !
Bonne soirée

[Renard des ondes]

L'option blocage du hors forfait est elle activée dans l'espace abonné ?

[mezigue44 (Auteur du topic)]

Non l'option blocage du hors forfait n'est pas activée.

On soupçonne le Galaxy S2 d'avoir un problème technique...
On va voir un réparateur agréé pour faire faire un devis.
Merci pour la réponse.

[mezigue44 (Auteur du topic)]

Non l'option blocage du hors forfait n'est pas activée.

On soupçonne le Galaxy S2 d'avoir un problème technique...
On va voir un réparateur agréé pour faire faire un devis.
Merci pour la réponse.