parnaud (Auteur du topic), Posté le: Sam 12 Avr 2014, 10:55 Sujet du message: Obligé de quitter Free car pas présent dans la mutualisation
Obligé de quitter Free car pas présent dans la mutualisation9887891988
Bonjour à tous.
J'habite une résidence de 1500 appartements à la Celle St Cloud. Nous avons de l'autre coté de la rue une résidence de 300 autres appartements. Entre ces deux résidences, Free a plus de 500 clients.
Les deux résidences sont entrain d'être Fibres par Orange. Lors des réunions de présentation, seul Orange Bouygues et SFR proposent un basculement sur la Fibre.
Nous nous sommes renseignés auprès de Free, le bureau de renseignement sur la mutualisation, et le retour que nous avons eu est le suivant :
Free n'a pas l'intention dans les deux années qui arrivent de proposer le basculement sur la Fibre!!!
Nous n'y comprenons rien!! Beaucoup de clients Free dans ces deux résidences ont des comptes fixes et mobiles!! Free risque de perdre un grand nombre d'entre eux!! et ça n'a pas l'air de les bousculer!!! C'est aberrant!!!
Quelqu'un a déjà été dans cette situation? Savez vous comment faire, ou qui contacter chez Free pour les faire bouger?
alfniev, Posté le: Sam 12 Avr 2014, 11:48 Sujet du message:
7565270353
si Free n'est pas dans le secteur, avec la meilleure volonté , il en ont pour minimum 1 ou 2 ans pour vous fournir la Fibre.
Mis a part une résiliation massive des client Free en un laps de temp court. je ne vois pas comment faire reagir Free.
ils conserveront surement la moitié de leur client qui patienteront 2 a 5 ans ......
hugo974, Posté le: Sam 12 Avr 2014, 12:23 Sujet du message: Re: Obligé de quitter Free car pas présent dans la lutualisa
Re: Obligé de quitter Free car pas présent dans la lutualisa8475478903
Je reprends l'histoire de ma belle mère qui habite au centre ville de Marseille, son immeuble est fibré par Orange depuis au moins 6 ans (panneau au rez de chaussée).
Elle est abonnée ADSL Free depuis 10 ans, et toujours aucune nouvelle de Free pour fibrer l'immeuble...
Résultats, tous ses voisins sont chez Orange ou la concurrence pour la Fibre.
Elle m'a dit que depuis 2 semaines dernière Orange vient la voir pour s'abonner à la Fibre chez eux...
parnaud a écrit:
Bonjour à tous.
J'habite une résidence de 1500 appartements à la Celle St Cloud. Nous avons de l'autre coté de la rue une résidence de 300 autres appartements. Entre ces deux résidences, Free a plus de 500 clients.
Les deux résidences sont entrain d'être Fibres par Orange. Lors des réunions de présentation, seul Orange Bouygues et SFR proposent un basculement sur la Fibre.
Nous nous sommes renseignés auprès de Free, le bureau de renseignement sur la mutualisation, et le retour que nous avons eu est le suivant :
Free n'a pas l'intention dans les deux années qui arrivent de proposer le basculement sur la Fibre!!!
Nous n'y comprenons rien!! Beaucoup de clients Free dans ces deux résidences ont des comptes fixes et mobiles!! Free risque de perdre un grand nombre d'entre eux!! et ça n'a pas l'air de les bousculer!!! C'est aberrant!!!
Quelqu'un a déjà été dans cette situation? Savez vous comment faire, ou qui contacter chez Free pour les faire bouger?
GeekWhy, Posté le: Sam 12 Avr 2014, 12:54 Sujet du message:
9424487700
pioup a écrit:
t'inquiète pas si tout le monde en France commence à basculer vers la Fibre, ils vont vite changer de position
Bonjour,
Moi je vois pleins dans les forums qui sont dans des appart déjà fibrés et qu'ils veulent se renseigner pour souscrire à des offres pas cher en ADSL comme l'offre vente privée de Free ou celle de Bouygues.
Ce que veulent les gens aujourd'hui c'est du pas cher. Par contre cela n'excuse en rien le faite que Free manque à ses habitudes d'anticipation concernant la Fibre.
pioup, Posté le: Sam 12 Avr 2014, 13:32 Sujet du message:
8048674909
sponge.bob.bb a écrit:
Le syndrome de l'hémorragie de clients qu'on nous promet à chaque fois qu'il y a un petit grain de sable (Youtube, désynchro, VDSL...).
c'est une solution pour faire réagir Free sur la Fibre. de là à ce que la majorité des abonnés ne jurent que par la Fibre et quittent vraiment Free, il y a un gouffre on est d'accord
GeekWhy, Posté le: Sam 12 Avr 2014, 13:44 Sujet du message:
9424487700
pioup a écrit:
sponge.bob.bb a écrit:
Le syndrome de l'hémorragie de clients qu'on nous promet à chaque fois qu'il y a un petit grain de sable (Youtube, désynchro, VDSL...).
c'est une solution pour faire réagir Free sur la Fibre. de là à ce que la majorité des abonnés ne jurent que par la Fibre et quittent vraiment Free, il y a un gouffre on est d'accord
Oui c'est sur que Free ne le paie pas aujourd'hui, mais pourra le payer demain si rien n'est fait.
coolrenea, Posté le: Sam 12 Avr 2014, 18:43 Sujet du message:
19671993
la Fibre chez Free un vœu pieux. Ce n'est pas pour l'instant sa priorité , tant que l'hémorragie de clients ne devient pas trop douloureuse , en effet, installer la terminaison Fibre chez un particulier cela à un cout et tant qu'avec le cuivre il n'y a pas de gros problèmes. Alors !!!! Dommage pour Free il pourrait se réveiller trop tard
GeekWhy, Posté le: Sam 12 Avr 2014, 18:47 Sujet du message:
9424487700
coolrenea a écrit:
la Fibre chez Free un vœu pieux. Ce n'est pas pour l'instant sa priorité , tant que l'hémorragie de clients ne devient pas trop douloureuse , en effet, installer la terminaison Fibre chez un particulier cela à un cout et tant qu'avec le cuivre il n'y a pas de gros problèmes. Alors !!!! Dommage pour Free il pourrait se réveiller trop tard
L’hémorragie de client on peut toujours l'attendre, surtout quand il y'a encore des offres ADSL vente privée à 1,99€ pendant un an et les offre Alice low cost.
Il y'a certainement des clients frustrés qui partent, mais pour un client qui part, il y'en a dix qui rentre grâce aux offres que j'ai cité ci-dessus.
Ensuite tout le monde veut de la Fibre, mais hormis ceux qui ne peuvent pas profiter de la télé aujourd'hui, je ne vois pas ce que la Fibre peut apporter à court terme. pratiquement tout les services coté interner sont de plus en plus bridé et je ne dis pas que le bridage vient de Free.
HeDude, Posté le: Sam 12 Avr 2014, 19:39 Sujet du message:
8366077890
Malheureusement si Free jusqu'à maintenant n'a pas poussé plus que ca la Fibre c'est justement parce que même une fois fibré lorsque Free appel pour poser une prise Fibre la majorité du temps les gens refusent car "ca marche déjà bien je vais pas me faire ch*** à prendre un RDV pour une prise"...
Maintenant les résiliation pour "cause de Fibre" sont encore peu nombreuses. L'avance d'Orange semble énorme, mais dans l'absolu Orange est quand même super lent (OK OK, dans ce cas Free est supra lent, mais c'est pas le sujet) pour déployer le réseau.
Par contre celui qui vous à dit rien avant 2 ans je pense qu'il a fumé ou que vous avez dû appeler a plusieurs reprises et que a l'a "saoulé" et il a dit ca pour pas que vous rappeliez encore dans 1 semaine...
Ce qui est sûr, Free va donner un gros coup d’accélérateur cette année, après va-t-il simplement rester super lent comme Orange (ce qui serai quand même près de 5 à 10x plus rapide faut pas le cacher) ou bien va-t-il vraiment booster (ce qui serai pas mal rien que pour rattraper le retard déjà) ?
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