Edox (Auteur du topic), Posté le: Ven 25 Avr 2014, 11:19 Sujet du message: Quitter orange (forfait Open mobile+ADSL) et la portabilité
Quitter orange (forfait Open mobile+ADSL) et la portabilité1632214318
Bonjour
Je pose la question pour un copain, car il est venu me voir avec son probleme et je ne sais pas quoi lui répondre.
Il a un forfait Open chez Orange et veut venir chez Free.
Le probleme c'est que le forfait Open, c'est pas deux forfaits (mobile et ADSL) groupés, mais un seul et unique forfait. On ne peut pas resilier que le mobile ou que l'ADSL.
Le probleme c'est la resiliation et la portabilité.
Car le jour ou il va s'abonner au mobile chez Free, il va faire une demande de portabilité (de son numero mobile) et cela va automatiquement lui resiliser sont forfait.
Or lui veut aussi ouvrir un abonnement ADSL et faire la portabilité de son numero geographique.
Est ce que la resiliation du forfait mobile va lui faire perdre son numero geographique ?
A-t-il interet à d'abord ouvrir une ligne ADSL en demandant la portabilité du numero mais sans rien resilier, puis une fois la ligne ouverte s'abonner au mobile et resilier sont forfait Open ?
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arquenso, Posté le: Ven 25 Avr 2014, 13:48 Sujet du message:
53074770
Je viens de jeter un oeil sur les conditions de résiliation du forfait Open chez l'agrume et il est vrai que se désabonner est une vraie galère et a des conséquences certainement pas évoquées au moment de signer l'abonnement...
Désolé UF pour le lien mais j'ai trouvé que les infos données répondaient parfaitement aux besoins du demandeur Puis n'étant pas du genre à faire des copier/coller pour m'accaparer les propos des autres...
stephrem, Posté le: Ven 25 Avr 2014, 14:01 Sujet du message:
8770881653
Bonjour
Histoire vécue.
Pour commencer appelez orange et demander la résiliation de la partie ADSL. Possible de le faire par tel.
Il faudra par contre choisir un nouveau forfait mobile adapter a vos besoins. Bien demander que cela ne réengage pas.
Dans la foulée s'abonner a Free ADSL (pourquoi ne pas attendre la vente privée Free a 2€?) en demandant la portabilité du 01 ou 02 etc...
Ensuite quand il le voudra il pourra s'abonner chez Free Mobile avec portabilité.
J'espère avoir été clair?
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arquenso, Posté le: Ven 25 Avr 2014, 14:04 Sujet du message:
53074770
stephrem a écrit:
Bonjour
Histoire vécue.
Pour commencer appelez orange et demander la résiliation de la partie ADSL. Possible de le faire par tel.
Il faudra par contre choisir un nouveau forfait mobile adapter a vos besoins. Bien demander que cela ne réengage pas.
Dans la foulée s'abonner a Free ADSL (pourquoi ne pas attendre la vente privée Free a 2€?) en demandant la portabilité du 01 ou 02 etc...
Ensuite quand il le voudra il pourra s'abonner chez Free Mobile avec portabilité.
J'espère avoir été clair?
C'est bien ce que j'avais pigé en lisant le lien laissé au demandeur...
Merci pour son copain
Edox (Auteur du topic), Posté le: Ven 25 Avr 2014, 14:11 Sujet du message:
1632214318
benouite a écrit:
Edox a écrit:
Merci pour vos réponses.
Je vais essayer de l'accompagner dans son changement, et je vous tiendrais au courant.
Et sinon il habite où ton pote, il n'y a pas un Free Center pas loin ?
On a evoqué la question.
Il est sur Montpellier, et le Free Center n'est pas encore ouvert.
Mais bon, comme il est encore engagé jusqu'a cet été avec son forfait Open (Vu que c'est en realité un forfait mobile avec l'ADSL en plus) il doit attendre encore un peu.
Donc peut être que d'ici là, le Free Center sera la solution
benouite, Posté le: Ven 25 Avr 2014, 14:20 Sujet du message:
9789991070
stephrem a écrit:
benouite a écrit:
S'il résilie sa ligne ADSL la porta elle sera cramé justement le truc à pas faire
N'importe quoi!!!
Pas si il fait l'inscription chez Free aussitôt.
Je l'ai fait et cela a très bien fonctionne.
C'est bien ce que je dis, aucun intéret à demander la résiliation d'abord, il suffit de tout basculer en même temps chez Free, et à réception de la Freebox il balance sa lettre à Orange, voilà une résiliation dans les règles MONSIEUR
HeDude, Posté le: Ven 25 Avr 2014, 14:37 Sujet du message:
8366077890
il faut dans l'ordre, s'abonner a Free en ADSL, une fois la box reçu et fonctionnel envoyer la résiliation Orange et le matériel par la post en RAR (recommandé avec accusé de réception). Le même jours demander le RIO sur le mobile (3179 pour recevoir le SMS avec le code rio de portabilité, appel gratuit) et prendre l'abonnement Free Mobile avec la réduction Freebox. Inutile d'envoyer la résiliation coté Mobile, ce sera fait avec la portabilité.
Bien suivre cela à la lettre, sinon risque de perte de la ligne fixe si Orange résilie celle-ci avant qu'elle ne soit câblé chez Free (avec donc une erreur à la commande coté Free et un délais et des frais supplémentaires pour vous en plus de la perte du numéro fixe), risque de perte du numéro mobile également.
Edox (Auteur du topic), Posté le: Ven 25 Avr 2014, 14:42 Sujet du message:
1632214318
stephrem a écrit:
Oui V5 mais V5 c'est pas mal
Heu non...
J'ai une V6 avec un Player dans mon salon, l'option Multi TV et une Freebox HD dans ma chambre.
J'utilise donc les 2 au quotidien, et la V5HD est vraiment à mille lieues du Player de la V6.
Avoir un second V6 Player dans le cadre du Multi TV est cher (9.99 par mois au lieu de 4.99) , mais si demain Free sort un Player sans lecteur blu ray au prix de la V5HD, je change dans la minute.
HeDude a écrit:
envoyer la résiliation Orange et le matériel par la poste en RAR (...). Inutile d'envoyer la résiliation coté Mobile, ce sera fait avec la portabilité.
D'apres ce que j'ai lu sur le forfait Open sur le site d'Orange, ca ne marche pas comme ca.
Ca ne sont pas 2 forfait aggregés avec une reduction "offre groupée", mais un seul et unique forfait.
Il ne peut pas resilier l'un sans immediatement resilier l'autre dans la foulée.
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