Fibre : Free ne se bouge pas, alors bye bye.

bdethy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Mai 2014 Messages: 4

Petit historique :
Novembre 2013 : Immeuble fibré par Orange. (Paris 15)
Mai 2014 : j'appelle Free pour branchement dans mon appart.
Réponse Free : pas possible maintenant ; je menace de quitter Free.
Le lendemain : appel d'un conseiller Free qui tente de me persuader que je n'ai pas besoin de la Fibre ! S'en suit une discussion un peu chaude ; à la fin, il m'envoie un formulaire de résiliation.
Deux jours plus tard, Free dépose dans toutes les boites à lettres de l'immeuble une lettre "La Fibre est disponible dans votre immeuble, si vous souhaitez en profiter, appelez le 1044"
Cherchez l'erreur ...

Dude · Disciple de L'Univers Inscrit le: 19 Sep 2006 Messages: 156

Tu pourrais scanner le courrier ? J'aimerais bien voir ce qu'ils écrivent.

bdethy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Mai 2014 Messages: 4

Voila le courrier déposé dans ma boite à lettre deux jours après m'avoir dit qu'ils ne pouvaient pas installer la Fibre chez moi et m'avoir envoyé le formulaire de résiliation de mon abonnement Free.
Je vais me faire passer pour un nouveau client et voir ce que ça donne !
https://www.dropbox.com/s/24g8hys9kl0f9b7/courrier_free.jpg