probleme de connexion limité en Ethernet suite demenagement

math21 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juin 2014 Messages: 4

Bonjour,

voila suite a mon déménagement de ligne qui a pris du temps, ce matin ma box affiche l'heure , je branche mon PC en Ethernet sur ma box et la ça me dit connectivité limité, je veux aller sur mon compte vérifier si ma box est en routeur mais hélas Free ne ma toujours pas envoyer de mail avec mes nouveau identifiants, comment pige du coup aller sur le net ? ou avoir mes nouveau identifiant ??? je précise que je n'est pas de téléphone !!!

Cordialement

Gillesd

Regarder d'abord si le mail de Free avec les identifiants ne se cache pas dans les spams de ta BAL.

Sinon et si tu connais le nouveau numéro de la ligne vers laquelle tu as déménagé, utiliser ce numéro de ligne et faire la procédure "j'ai oublié mon mot de passe".

math21 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juin 2014 Messages: 4

hélas rien dans la boite spam, le seul numéro de ligne que j'ai s'est sur ma facture dans mon ancien appartement, je l'ai rentrer dans oubli du mot de passe mais sa me mais sur une page avec une erreur !!!!

Dreamer.reda · Disciple de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2011 Messages: 111

Regarde dans tes mails, Free a du t envoyer un identifiant commençant par FBX suivi de chifres , si tu l a , tu peux cliquer sur mot passe oublié en mettant cet identifiant .

math21 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juin 2014 Messages: 4

le seul identifiant que j'ai s'est mon ancien, celui que j'avais dans mon ancienne appartement, la seul chose que je peut faire avec s'est voir mes facture !!!

Dreamer.reda · Disciple de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2011 Messages: 111

math21 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juin 2014 Messages: 4

j'ai mon numéro sur les facture, je vais avec sur mot de passe oublier, je rentre mon numéro ainsi que mon code postal mais ça me renvoi sur une page avec une erreur !!!

Dreamer.reda · Disciple de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2011 Messages: 111

Dans ce cas , il ne te reste qu'a a te déplacer vers un Free Center , ils pouront t aider ou appeler le 1044 en leurs expliquant ton souci vu que tu n a pas accès au 3244

math21 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juin 2014 Messages: 4

oui s'est la seul chose a faire demain j'irais au Free Center de ma ville , Merci !!!

Vador64

Si tu n'as pas accès au 3244, tu peux les joindre au 08.92.13.51.61

Le n° est surtaxer mais au moins tu pourras régler ton problème Wink

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57404

Bonjour,

La connexion limitée, ça m'est arrivé plusieurs fois avec Windows. Ça à rien à voir avec la ligne. Au pire, tu n'as pas de Net, si tout n'est pas bon après le déménagement.

Dreamer.reda · Disciple de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2011 Messages: 111

Sn8K75

Demarrer > tous les programmes > accessoires > Clic DROIT sur "invite de commandes" et executer en tant qu'administrateur. > Si demande d'autorisation : Autoriser.
Une fois dans la fenetre noir, taper :
netsh winsock reset all
et redemarrer.

Theoriquement, ca peut le faire.