Freebox bloqué etape 2 apres orage

[arim65 (Auteur du topic)]

Dégouté, coupe du monde du brésil, resigné à m'abonné a bein sport dimanche soir alors que déjà abonné a canal+ en passant par Free bon c'est pas grave c'est fête!
Match: Algérie - Corée du sud, image saccadé super c'est pas grave c'est fête ensuite lundi orage je rentre du travail MMMM Brasil! et beh non ! Wallou ! Freebox bloqué etape 2 ! restons patient cela arrive, tout va se remettre en ordre va dormir et demain tout ira mieux ! réveil; au boulot je m'informerais des résultat ou tiens pareil ça s'est remis je vais regardé le journal du matin sur bein sport! rien étape 2! branché rebranche intervertir les Freeplug changer de prise..etc rien! ouverture ticket incident via le net depuis le boulot et je me dis pose la question a ton voisin il a Free et appelle ton pote qui habite pas loin il a Free!merde pour eux tout marche ma box a du griller avec l'orage en plus il y avait eu une coupure de courant .Le soir j'appelle le service client parce que ça urge et on me répond qu'un ticket incident est ouvert limite ca ne sert a rien d'appeler le mec reste sympa on est en train de s'occuper de tout toi tu fais rien donc tu tournes comme un lion en cage alors qu'au lieu de tourner j'aurais etais je pense utile a Free par exemple on aurait pu me demander si je peux me procurer rapidement une Free box pour voir si la mienne n'a pas grillé j'aurais dit oui je vais chercher celle de mes parents comme ca on gagne du temps mais non !!! donc si quelqu'un a une astuce pour accélérer les choses genre le portable du boss ! j'ai peur que ce soit trop long genre 1 semaine ou plus les boules.Merci

[pithois]

Sauf qu'avec la Freebox de tes parents ou d'un voisin, cela n'aurait pas mieux fonctionné ! Problème d'adresse MAC !

[Guizmo2000]

Salut,

Si ça ne fait pas suite à un orage, le ticket suis son cours, maintenant, si ça fait suite à un orage, c'est pareil, le ticket étant déjà ouvert. Tu peux éventuellement brancher la box de quelqu'un d'autre, tu auras certe une erreur, mais Free pourra constater la synchro. Tu précise alors ça au 3244 pour l'ajouter dans le dossier d'incident, mais ça revient au même, tu devras attendre quand même.