Désynchronisation de la Freebox (Octobre 2014)

Yonou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2014 Messages: 10

Bonjour à vous, je suis nouveau sur le forum.

Voila j'ai un gros soucie depuis le 1er octobre, des Désynchronisation de la Freebox tout les 2/3 Minutes ou a la seconde, surtout vers minuit .
Puis des perte de débit, juste ça faire figer mon PC...
Et c'est pas la première fois ça mes arrive ce genre de problème "Désynchronisation de la Freebox"

J'avais fait appeler souvent des techniciens ils y pas pas mal de temps, mais a chaque fois, le problème disparaissais (tout redevient normal), au moment quand le technicien viens( ça arrive très souvent.. comme part hasard), surtout en pleins week-end.

J'en est vraiment marre de ce genre de problème, pourquoi ça fait ça?!...
Si quelqu'un peut m'expliquer ou une solution s'ils vous plais?

jek57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2014 Messages: 6

Je confirme sa arrive aussi chez moi, mais pas trouvé de solution, par beau temps cela le fais plus souvent.

AAS · AAS, Posté le: Ven 03 Oct 2014, 11:20 Sujet du message: 15839 13978

Bonjour,

Envoyer le graphique Courbes xDSL jour et heure avec le problème.

Essayer le mode : Patate
_________________
Il n'y a pas de problème qu'une absence de solution ne puisse régler.
Atténuation théorique 54db, readsl 66,5db depuis 18/04/14 DSLAM a48c 3000kb/s Fastpath TV BasDébit+standard
https://dev.Freebox.fr/bugs/task/13178

jdur · jdur, Posté le: Ven 03 Oct 2014, 14:00 Sujet du message: 102064 94930

Et surtout la courbe de marge de bruit sur 24h et une semaine par exemple.
C'est ce qui est important à mon sens..

Cldt

alban3610 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 19 Juil 2012 Messages: 329

Bonjour,

Même probleme depuis fin juillet Sad

j'ai ouvert une tache ici => https://dev.Freebox.fr/bugs/task/15459

et une autre sur le même probleme a été ouverte par un autre freenaute ici => https://dev.Freebox.fr/bugs/task/15792

Apparemment Free serait au courant d'un bug (perte de débit et protocole)...

Pour la plupart des Freenautes ici pensent qu'on a des Perturbations...

Je ne sais pas si votre soucis est bien le même mais çà lui ressemble

si votre marge de bruit et débit font du yoyo bin bienvenu au club... Sad

lennyd · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 63

Idem pour moi, tous les ans presque aux même périodes, ça peut tenir 3 mois Max et après 2-3 semaines de galères, débit qui baisse et marge de bruit qui monte et descend et un grand nombre d'erreurs au niveau du FEC ce qui donne pleins de desynchronisations.

Plusieurs tickets ont étaient ouverts, 2 intervention technicien, une échange de Freebox et même résultat .
Ma ligne a été soi disant vérifiée par FT.

J'ai tout essayé, changé CPL,pas de Condo dans la prise, branché seul sur prise etc...etc...
Là j'ai changé de mode je suis en standard, j'ai tout essayé aussi, pour l'instant ma marge de bruit est stable.

C'est parce que Free offre des services intéressant par rapports aux autres box sinon je serai déjà parti pour allez voir ailleurs .

Bon je raconte ma vie, désolé Wink

En tout cas bon courage.

Yonou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2014 Messages: 10

mordikus · mordikus, Posté le: Sam 04 Oct 2014, 9:55 Sujet du message: 3198 2952

Je vous rejoints également , perte de synchro en, cascade depuis 15 jours alors que tout fonctionnait tres bien ....
Pour ma part j'ai testé avec un modem ADSL et j'ai les meme pertes de synchro .
Un technicien vient mercredi on verra bien ...

jdur · jdur, Posté le: Sam 04 Oct 2014, 10:19 Sujet du message: 102064 94930

@younou: faudrait voir si ces perturbations comme l'indique clairement la courbe de marge de bruit qui s'affole ne se passent que lors des WE...

Si c'est confirmé, faut chercher une source de perturbations ponctuelle... Et examiner plus en détail l'allure heure par heure.

Cldt

Yonou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2014 Messages: 10

Etat de la Freebox aujourd'hui et Désynchronisation (04/10/2014)

de pire en prie

PS: j'ai un ami qui à Free aussi, il a eu le même problème et un autre ami avec "numericable", lui aussi à exactement le même soucie de Désynchronisation...

jdur · jdur, Posté le: Dim 05 Oct 2014, 10:06 Sujet du message: 102064 94930

Pour info et pour tenter de comprendre: un problème que j'ai vécu lors du démarrage de NEUF.
NEUF qui n'était pas dégroupé utilisait la sous traitance de France Télécom.
Manifestement, FT avait passé un contrat pour un certain nombre de lignes sur mon NRA..
Au début tout allait bien, puis au fur et à mesure des nouveaux abonnés à NEUF, la situation a été telle que j'étais connecté en pointillé.
Manifestement, il y avait localement une surcharge et FT ne pouvait.. ou voulait pas assurer le service..
Retour chez Orange et plus aucun problème.... ben voyons....
Etant donnés l'afflux de clients chez Free, peut être que leur DSLAM est saturé????
C'est une tentative d'explication alternative à un problème local de perturbation ou de dégradation de la ligne(travaux???)

Danc cette odre d'idée, Orange limite le débit des ses abonnés par divers mécanismes: DLM et Synchro avec marge de bruit élevée. Ce que Free ne fait pas comme j'ai pu le constater.
Il est possible qu'Orange répartit au mieux le débit total de ses DSLAM en diminuant le débit de chacun.
Chez moi, avec Free, je suis au maxi théorique de la ligne alors qu'avec Orange, j'étais plutôt proche de la moitié.
Bref, si tout le monde tire trop dessus, ça peut coincer, non????

Réponse un jour de la Hotline Orange: On vous garantit 2Mbts avec votre abonnement Moossieur...... Sympa avec une ligne qui peut monter à 6Mbts!!!!!! Et qui tourne à 5 actuellement chez Free sans problème...

Cldt

mordikus · mordikus, Posté le: Dim 05 Oct 2014, 11:08 Sujet du message: 3198 2952

J'ai exactement les mêmes courbes que toi Yonou....
apres avoir tout testé , je suis passé en mode PATATE cette nuit ,
pas de désyncro depuis 7 heures d'affilée ( une premiere depuis 15 jours )
Je surveille et vous tiens au jus .

jdur · jdur, Posté le: Lun 06 Oct 2014, 9:40 Sujet du message: 102064 94930

abalkan78 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 18 Avr 2014 Messages: 259

Je ne sais pas si c'est le même soucis mais en tout cas j'ai les mêmes symptômes.
Ca fait 3 fois que j'appel la Hotline, ticket ouvert -> pas de soucis, ticket fermé -> re-problème.

Samedi je ne comprenais pas car je n'avais pas assez de débit pour la TV (j'ai entre 5 et 6M), suite à une désynchro j'étais à 0,8M .

Yonou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2014 Messages: 10

Etat de la Freebox et Désynchronisation (07/10/2014)

Oui 2 jour plus de Désynchronisation, comme part hasard... toujours au moment quand j'ai confirmer un rendez-vous avec un technicien "Lundi prochain" (Comme d'habitude et je le savait). J'aurai bien souhaiter "ENCORE" qu'il soit là au moment des Désynchronisation!

Part contre j'ai l'impression mon débit a baisse encore plus...
Puis nouveau sur ma chaine TF1 et M6 ça me marque " débit insuffisant"...

Ha mais là, je vais pas le lâcher le technicien et d'arranger ça au plus vite, et j'aurai pue demander un rebroussement "d'un mois", depuis toute les fois j'ai eu ce même problème. pareil pour ceux qui ont le même soucie, ils devrait taper sur la table et gueuler un peut chez Free.