Webmail Free : impossible de passer de 1 Go à 10 Go

Doudoudiana · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2014 Messages: 7

Bonjour,
Je suis une ancienne abonnée Freebox et j'ai conservé mon adresse email en free.fr. J'ai voulu passer de 1 Go à 10 Go en créant un compte principal et en associant mon compte secondaire correspondant à mon ancienne adresse email. Et malgré tout ça, je ne parviens pas à obtenir les 10 Go, ce qui fait que ma boite mail sature régulièrement, d'où perte de certains e-mails.
Avez-vous une astuce ou une raison qui expliquerait cette situation ?

Merci de votre aide !

Busyspider · Busyspider, Posté le: Dim 05 Oct 2014, 16:52 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

As tu bien fait la demande pour miger sur Zimbra avant cela ? car seul le webmail Zimbra va permettre de faire la demande en 10 Go

Doudoudiana · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2014 Messages: 7

Merci de votre réponse très rapide. Oui, j'ai migré sur Zimbra depuis longtemps.

Altysis · Esprit de L'Univers Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 376

Il faut se connecter à l'interface de gestion mail et demander la migration vers le quota 10 Go.

Site de Free / Mon compte : @mail + MDP

Doudoudiana · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2014 Messages: 7

En fait j'ai déjà fait toute la procédure. Ma nouvelle adresse mail principale dispose bien de 10 Go, mais mon ancienne adresse mail associée à mon compte Free gratuit ne dispose que de 1 Go.
Merci encore de votre aide.

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

Bonjour
je ne savait pas que l'on pouvait associer 2 comptes principaux
quel interet?
dissossiez les et reessayez

Doudoudiana · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2014 Messages: 7

J'ai compris que pour bénéficier des 10 Go sur mon ancienne adresse email, il fallait que je crée un compte Free gratuitement (qui devient mon compte principal) et rattacher l'ancien à celui-ci. L'adresse email créée pour le compte principal ne m'intéresse pas c'est le secondaire que je veux garder puisque tous mes contacts la connaissent. Je ne sais pas si je suis suffisamment claire, mais c'est parce que je n'avais pas le choix que j'ai créé l'adresse principale pour avoir un compte Free gratuit me permettant d'avoir les 10 Go sur mon ancienne adresse mail....

Razz

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

l'ancienne adresse est bien un compte principal, comment l'aviez-vous cree?

Doudoudiana · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2014 Messages: 7

l'ancienne adresse mail a été créée lorsque j'étais abonnée Freebox. Je suis passée chez Orange, mais je continue à utiliser mon ancienne adresse. C'est en fouinant dans les forums que j'ai vu que je pouvais augmenter la capacité de la boîte mail en procédant comme expliqué plus haut.
Merci.

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

c'est donc un compte principal, non?
vous pouvez acceder a son tableau de bord?

Doudoudiana · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2014 Messages: 7

bon je crois que vous avez mis le doigt sur mon problème. J'ai cru comprendre d'après les forums de discussion que je devais absolument créer un nouveau compte principal et y rattacher l'ancien et en fait je viens d'accéder à mon compte sur mon ancien email croyant que ce n'était pas possible. Quand je pense à tout ce temps perdu et aux e-mails perdus eux aussi....

Merci de m'avoir ouvert les yeux Exclamation

et pour cette super entraide

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

bonne continuation et ce compte ne disparaitra pas

Guizmo2000 · Guizmo2000, Posté le: Dim 05 Oct 2014, 22:59 Sujet du message: 91621 85262

C'est normal, tu peux accéder à la gestion de ton ancienne adresse car tu l'as associé à un compte principal. Ce n'était sans doute pas une adresse principal, mais une secondaire attachée à un compte principal résilié, donc c'est normal que tu y avais pas accès avant donc non tu n'as pas fait tout ça pour rien. Joyeux

Doudoudiana · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2014 Messages: 7

oui, Merci, je me disais aussi que j'avais bien essayé auparavant de me connecter à mon compte mais que ce n'était pas possible mas j'avais déjà oublié. Donc pas si nulle que ça.

Merci, vous êtes tous très sympas sur ce forum que je sollicite pour la 1ère fois.

Bonne soirée et encore Merci à tous.