Vérification de nos équipements lancée depuis 5 jours

al.carles · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Nov 2009 Messages: 20

Bonjour,

Depuis le 30 septembre, ma Freebox est bloqué à l'étape 2. J'ai ouvert un ticket incident le 1er octobre, ils ont lancé une vérification de leurs équipements le jour même, et depuis rien ne se passe. La Freebox est toujours bloquée à l'étape 2, et je n'ai pas de nouvelles de Free.
Est-ce que quelqu'un peut me donner un délai approximatif pour avoir un retour des vérifications de leurs équipements ?

Merci.

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

Line13 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 23 Oct 2013 Messages: 114

Necromanicus · Necromanicus, Posté le: Mar 07 Oct 2014, 8:11 Sujet du message: 101175 94113

Cela dépend aussi où tu habites. Si tu habites dans une grande ville, ca ira plus vite car un tech Free passe quasiment tous les jours devant. Si tu habites dans une petite ville ou village où un technicien Free y passe toutes les 2 semaines, ça peut mettre énormément de temps.

al.carles · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Nov 2009 Messages: 20

OK, il faut donc que je prennes mon mal en patience...
Merci pour vos réponses rapides.

stpneo · Disciple de L'Univers Inscrit le: 20 Oct 2013 Messages: 120

Comme dit précédemment. Les techniciens sont sectorisés et par malchance tu peux être sur un NRA où le technicien passe une seule fois par semaine. Soit patient

Cordialement

djstool · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2014 Messages: 7

Oui enfin je trouve pas ça normal de demander de payer et facturer un service qui ne fonctionne pas et pour lequel un technicien passe une fois quand il y pense. Moi perso mon ticket est ouvert depuis le 27septembre et aucune nouvelle c est du foutage de gueule. Au téléphone on m à dit qu ils ne savaient pas pourquoi ça n à pas avancer ils ont du oublier mon dossier soit disant l info remontait... Aujourd'hui le 13 octobre aucune nouvelle toujours rien sur le ticket depuis son ouverture, soit 11j ouvrés... Et ils ont le culot de me dire que je n ai pas payé ma facture!! Je ne paierai pas pour quelque chose qui ne fonctionne pas

Busyspider · Busyspider, Posté le: Lun 13 Oct 2014, 10:51 Sujet du message: 13133 11589

djstool · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2014 Messages: 7

Bas pour faire simple je viens de renvoyer la Freebox et le bordereau de rétractation, car aucune avancée...
j'ai souscris chez ovh, la ligne a été activée en 48h, modem le lendemain reçu, j'ai branché aujourd'hui apres confirmation de la ligne active tout fonctionne à merveille...