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Perte de connexion et chute de débit.
 

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Yugazue
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Yugazue
(Auteur du topic), Posté le: Mer 29 Oct 2014, 22:52    Sujet du message: Perte de connexion et chute de débit. Perte de connexion et chute de débit. 103875 96455
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Depuis plusieurs semaines ma Freebox avait quelques crashs, le plus souvent la nuit vers 23h minuit, elle crashait puis au bout de quelques minutes Internet revenait.
J'ai appelé Free pour leur signaler le problème et ils m'ont dis qu'ils allaient le régler, sans succès.

Encore quand il y avait seulement quelques crash la nuit c'était acceptable mais depuis maintenant quelques jours ma Freebox crash toute les 30mn, quand Internet revient le débit est souvent très faible comme le montre cette image : https://www.noelshack.com/2014-44-1414595774-debit.png

J'ai encore une fois appelé le service technique de Free (ça devait être la 5ème fois) ils m'ont encore garanti que tout aller être remis en ordre dans les prochains jours (ils m'ont dis ça hier) donc j'attends de voir et s'il n'y a pas d'amélioration je change d'opérateur pour aller chez Orange.

J'aimerais connaître vos avis concernant mon problème, si vous avez des idées, des solutions n'importe quoi je suis preneur !

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton
 
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nico62
Geek de L'Univers


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nico62, Posté le: Jeu 30 Oct 2014, 1:04    Sujet du message: 79745 74208 Répondre en citant

Poste plutot l histo des marges de bruit c edt plus utile et revelateur.

Que dit le ticket d incident?

Avez vius verifie votre installation? Oxydation prise inutile condensateur?
 
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Yugazue
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Yugazue
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 30 Oct 2014, 2:17    Sujet du message: 103875 96455
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Je suis plutôt un novice dans tout ça donc qu'est-ce que c'est les marges de bruits ? :')

Les tickets d'incidents disent des choses différentes à chaque fois : parasite sur la ligne, distance avec la ligne ADSL (alors que je suis a 260m de cette ligne), problème de la box.. En clair ils ne savent pas vraiment.

Tout va bien dans l'installation, ce n'est pas ça le problème.
 
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ElGringoNegro
Hobbit de L'Univers


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ElGringoNegro, Posté le: Jeu 30 Oct 2014, 2:32    Sujet du message: 103878 96458 Répondre en citant

Dans mafreebox.freebox.fr
- onglet courbes xDSL pour les marges de bruit
- le stat xDSL (avec debit UP dn fec crc etc)

Sur le site de Free:
- mafreebox --> caracteristique de ma ligne
- reglage du ping --> essai mode serenite
- assistance --> ticket d incident

Egalement essais d inverse les Freeplug

Tu est sur de ton installation? Combien de prise? Pas de condensateur?

Qd tu postera oubli pas de retire num de tel et adresse IP pour des raisons de securite
 
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