Freebox qui redémarre sans arrêt

Nico_45 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Nov 2014 Messages: 4

Bonjour,
Je poste ici afin de trouver de l'aide pour un problème de connexion Internet.
Depuis une dizaine de jours, la Freebox n'arrête pas de se bloquer et de redémarrer, donc impossible de rester connecté ou de regarder la TV, parfois ça tient 10 minutes puis ça coupe et après redémarrage ça recoupe 2 minutes après voir même 3 secondes après... Et ainsi de suite. Et quand ça ne coupe pas la réception TV "saute" très souvent: image pixélisée et son qui coupe ou blocage du son et de l'image quelques secondes.

Je voudrais savoir si vous aviez des idées d'où ça peut venir et des solutions... Je précise que ce problème est arrivé du jour au lendemain alors que je n'ai rien bougé sur mon installation. J'ai déjà tout débranché et rebranché plusieurs fois, rien ne change.
J'ai une Freebox Crystal.
Merci.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55513

Bonjour,

V5/Crystal ou V6/Revolution ?

Problème sur un fil/contact dans la prise téléphonie, sur la ligne, le câble RJ11... Tu as fait des tests (alimentation...) ?

papillou · Esprit de L'Univers Inscrit le: 13 Fév 2013 Messages: 260

Nico_45 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Nov 2014 Messages: 4

papillou · Esprit de L'Univers Inscrit le: 13 Fév 2013 Messages: 260

Salut nico45 : comment !! tu a rajouter après Laughing

comment il fait maintenant : lui qui veut travailler ( un peu le Matin et pas trop vite l'après Midi ) Wink

nico62 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2012 Messages: 1090

Nico_45 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Nov 2014 Messages: 4

J'ai essayé avec un autre câble RJ11 et une autre prise téléphonique, c'est pareil. Ca vient sûrement de la Freebox, si vous avez d'autres conseils je veux bien Smile

nico62 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2012 Messages: 1090

Demonte tes prise voir si il y a de l oxydation ou un condebsateur

Nico_45 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Nov 2014 Messages: 4

J'ai pas trop envie de démonter les prises, je m'y connais pas là-dedans, je sais qu'il y a des tutos mais ça me fait un peu peur de toucher à ça d'autant que je suis locataire.
Vous pensez que ça peut venir de ça? Les problèmes sont survenus du jour au lendemain avec directement des déconnexions et redémarrages de la Freebox.
Je rencontre plusieurs cas:
- L'image et son s'arrêtent quelques secondes mais reprend ensuite
- L'image et son s'arrêtent quelques secondes et la Freebox redémarre
- L'image et son sont saccadés, avec des pixels qui se forment sur l'image, ce qui montre que la réception est mauvaise
- L'image et son s'arrêtent et j'ai le message: "erreur - serveur distant ne répond pas"

Un technicien devrait venir lundi mais j'ai peur qu'il me facture. Même si au téléphone le conseiller m'a dit que c'était gratuit, j'ai vérifié sur Internet et j'ai vu que certains ont été facturés quand le problème n'était pas dû à la Freebox. Vous allez me dire de regarder le condensateur avant qu'il vienne, j'hésite à toucher à ça.

cau59 · cau59, Posté le: Ven 07 Nov 2014, 23:46 Sujet du message: 82771 77053

Salut.
Si tu n'oses pas y toucher toi même, peut être qu'un ami pourrait le faire pour toi, contre un petit apéro cacahuètes.