Débit faible, forte atténuation

lokida · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Nov 2014 Messages: 10

Bonjour,

Je suis dans une maison neuve et j'ai ouvert une ligne téléphonique chez Orange. Dès l'activation de la ligne je me suis inscrit chez Free et demandé la Freebox revolution. Cela va faire 10 ans que je suis chez Free et je n'ai jamais eu de problèmes (dans plusieurs logement avec un plus grande distance et plus grande atténuation).

Je l'ai reçu hier et je l'ai branché. Quand je suis passé par orange on m'a indiqué que j'avais un très bon débit et une faible atténuation. Mon voisin m'a aussi indiqué (il est chez Free) qu'il a un très bon débit.

central téléphonique : ORGERES-UMOS2
Longueur : 1180 mètres
Affaiblissement : 17 dB
débit maximum estimé ADSL : 17.14 Mbps

Et là, ce n'est pas du tout cela. J'ai ceci dans la console:

Débit maximum en réception: 5.85 Mbit/s
Débit maximum en émission: 197 Kbit/s

Réception:
Débit ATM Actuel: 6.45 Mbit/s
Attenuation 26 dB
Marge de bruit: 7 dB
FEC 0
HEC 0
CRC 0
ES 0
SES 0
Nitro oui
Phys oui
rxmt 6 (2 corrigés, 0 non corrigés)

Emission:
débit actuel ATM 218 Knits/s
Atténuation: 14 dB
Marge de bruit: 0 dB
FEC 16844
HEC 0
CRC 0
ES 0
SES 0
Nitro oui
Phys non
rxmt 0

J'ai des erreurs au niveau de la télé. Cela m'indique un débit insuffisant.
Le Replay ne fonctionne pas et m'indique que je dois avoir une version de Freebox de type v5 ou supérieur (j'ai la révolution).
Au niveau navigation Internet, c'est catastrophique. ça rame comme pas possible.

J'ai testé aussi en branchant directement le Server Freebox sur la prise DTI. Toujours la même chose.

Avez-vous une idée à quoi cela peut être du et comment faire pour avoir le débit que Free m'annonce ?

En vous remerciant.

Line13 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 23 Oct 2013 Messages: 114

lokida · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Nov 2014 Messages: 10

D'accord pour contacter le service technique.

Est-ce que cette différence de débit et d'atténuation vous semble normal (ou autre chose dans les caractéristiques que j'ai noté)?

Josoft · Josoft, Posté le: Ven 07 Nov 2014, 11:49 Sujet du message: 79250 73739

Test depuis la prise DTI déjà...

lokida · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Nov 2014 Messages: 10

marseilleais10 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2011 Messages: 293

condos dans la DTI?

lokida · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Nov 2014 Messages: 10

Oui de ce que j'ai vu, il y a un condo dans le boitier DTI mais que l'on ne peut pas enlever.
De ce que j'ai lu, ça ne change rien sur c'est nouveau DTI.

Je suis en dégroupé total.

AC3U · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juin 2011 Messages: 8

Jerome.b_62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Nov 2014 Messages: 5

Bonjour,

La synchronisation est en VDSL2 ou ADSL2+ ?

pioup · Maître de L'Univers Inscrit le: 25 Sep 2012 Messages: 883

on dirait que la box tourne sur un seul fil sur les 2 sur la ligne. tu as regardé si le fil branc et le fil gris sont tous les 2 branchés dans le DTI?

rke29 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Mai 2014 Messages: 34

Faut contacter Free, qui va faire venir un technicien puis quand il verra que ca ne vient pas de chez vous, il dira à orange de passer. C'est ce qui m'est arrivé, en branchant un voisin au téléphone, ils ont touché mes câbles dans le fourreau, résultat plus qu'un fil en service est un débit minable comme toi.

lokida · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Nov 2014 Messages: 10

Merci pour vos retours.
Je suis en ADSL2+

Je regarderai le DTI et je vais contacter Free pour ce problème.

nico62 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2012 Messages: 1090

lokida · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Nov 2014 Messages: 10

En voie montante j'ai une atténuation de 15 dB et une marge de bruit de 0.6 dB. Au niveau du FEC ça n'arrête pas d'augmenter. J'ai 230132 en 4 heures de fonctionnement et ça augmente.

J'ai contacté Free. Je verrai bien ce qui se passe.

lokida · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Nov 2014 Messages: 10

J'ai démonté de boitier DTI. J'ai pu débrancher le module RC. Cela n'a rien changé.

J'ai vu par rapport à la doc du boitier DTI que le gars, mandaté par Orange, m'ayant raccordé au réseau téléphonique a inversé le sens des fils (gris et blanc). Du coup, je me demande si il a bien fait le raccordement au niveau du "coffret" ou les lignes sont branchées. Il est à 20 m de chez moi.

Après inversion, j'ai branché la box sur la prise DTI et toujours la même chose (j'ai testé la connexion entre le boitier DTI et la box avec 2 câbles différents). Je trouve cela étonnant que rien n'a changé.

Est-ce qu'il y a un temps d'attente pour voir si mes modifications sont OK ou bien c'est immédiat ?

Merci