(V6) Le Player ne lit pas/plus les CD/DVD/BD

Mc Cormic · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Déc 2014 Messages: 10

i'm happy !! Very Happy

Enfin après un énième appel, j'ai réussi à avoir le 3244 ... bon après 20mn d'attente j'ai obtenu mon grall : l'échange du Player.

Alors effectivement soyez patient, un moment viendra où le 3244 répondra .

Very Happy

franckym · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2013 Messages: 29

Je rejoins le club des lecteur bluray/DVD qui ne fonctionne plus. On insère le disque et il ne se passe rien. Même après reboot.

Je vais devoir m'armer de patience pour l'appel au 3244.

Mc Cormic · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Déc 2014 Messages: 10

Salut,
si tu appelles via la V6 c'est gratuit mais c'est vrai qu'il faut tenter plusieurs fois mais ensuite c'est très rapide pour recevoir son appareil.
Very Happy

franckym · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2013 Messages: 29

OK Merci. J'ai essayé ce soir mais on m'a dit de rappeler "à cause d'un trop grand nombre d'appel du à des orages " Laughing

Mc Cormic · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Déc 2014 Messages: 10

oui, j'ai eu la même réponse plusieurs fois, j'ai appelé vers 21h30 une fois et ce fut la bonne. Il faut être patient et persévérant.

franckym · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2013 Messages: 29

Bonjour,
j'ai réussi à contacter le 3244 lundi dernier qui m'a fait faire des test (insérer, éjecter des DVD) et la panne étant avérée, ils ont procédé à l'échange du Player. Au passage l'employée était très sympathique et très compétente.

Jusqu'ici tout va bien. J'ai reçu le nouveau Player hier, qui fonctionne, mais au moment de tester le lecteur je me suis rendu compte que j'ai laissé un DVD (récent et original donc qui coûte assez cher) dans l'ancien Player qui est déjà reparti avec Chronopost.

A votre avis comment puis-je essayer de récupérer ce DVD ? Free va-t-il me le renvoyer par la poste ? J'ai voulu contacter un conseiller par le tchat mais apparemment ça n'existe plus, et le 3244 est saturé.

Merci d'avance de vos conseils.

Franck

ThierryM · Disciple de L'Univers Inscrit le: 28 Mar 2012 Messages: 125

2 jours ! Merci Free

Lecteur DVD/Blu Ray tombé en panne mardi soir, j'ai appeler le 3244 ce mercredi (tests ou tout le protocole, echange Player OK)
Reçu ce vendredi le nouveau Player.

Quant j'observe des lenteurs du SAV de Free chez certains, c'est bizarre, c'est toujours rapide dans mon cas, aller savoir pourquoi ? Wink

_________________
Freebox ADSL dégroupage totale
Modem : Freebox V6 Révolution
Mon NRA : AMP80-2
TV : Freebox TV, 0 chaines optionnels
+ service antenne : Wibox/Cityplay
-------------
Free Mobile
Appareil : iPhone 6 - IOs 9.0.2

Twister59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2013 Messages: 85

Bonjour, voila je me suis acheter un film en Bluray (F&F 7), je l'insère dans le lecteur bluray et surprise lorsque dans le menu je vais pour lire le CD l'option est grisée impossible de le lancer (comme ci il n'y avais pas de CD à l'intérieur) c'est la première fois que je rencontre ce problème, d'autre Bluray fonctionne très bien.

est qu'il y aurait une manip quelconque à faire?

Merci

toddb · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Juil 2015 Messages: 8

Malheureusement je pense que la réponse est dans la question.

Si tu avait eu ce désagrément avec tout tes BR ton lecteur serait mort, mais si les autres BR fonctionnent ...

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2177

Peut-être un problème de zone, c'est possible aussi... Rolling Eyes

Twister59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2013 Messages: 85

Je viens de tester avec un Bluray qui fonctionner très bien il y a quelques mois, et aujourd'hui même celui-ci ne fonctionne plus.

Sa serais donc le lecteur qui est mort? j'ai peut être lu 3 Bluray en tout la durée de vie du lecteur est vraiment limitée...

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2177

Essaie de faire un reboot de la box, on sait jamais...

Twister59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2013 Messages: 85

Bon bah rien à faire, j'ai redémarrer le décodeur au cas ou comme sa faisais un moment que je ne l'avais pas redémarrer ne voulant pas passer à la version 1.3.x vu tout les soucis qu'il y avait.
une fois insérer j'entend le disque tourner mais pour lui il n'y a pas de cd à l'intérieur.
je vais me résigner à lire le bluray avec la console de jeux Cry

Merci d'avoir prit le temps de m'aider

cafedumardi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Oct 2015 Messages: 6

Depuis 5 jours impossible d'insérer un DVD
J'ai appelé au 3244 14 ( quatorze fois ) sans succès
Message débité par le robot :
1nous avons détecté votre panne (sans connaître la raison de mon appel ) ils sont très forts, il,vous suffira de rebooter votre Freebox
2 - connexion temps d'attente moins de une minute
3 - rappelez après 16 heures
4- nous allons vous mettre en communication etc...
5- petite musique pendant 3 à 8 minutes
5- suite à incident technique nous ne sommes pas en mesure de donner suite à votre appel
6- connectez-vous sur notre site Internet pour etc..
7- l'impossibilité d'insérer un DVD n'est pas prévue parmi les pannes possibles proposée
Que faire ? Se déplacer chez FreeAvec la Freebox défectueuse ?
Changer de FAI ?
Merci

christophedlr · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2011 Messages: 446

Normalement tu devrais pouvoir avoir un technicien, ce dernier te validera la panne de la Freebox-serveur et t'en fera parvenir une sous 48h. Mais si comme moi tu as une R1, tu auras toujours une R1 et donc toujours les soucis avec ce lecteur défectueux de base.