En attente d'Internet depuis le 1 décembre 2014

[CHARLUS60 (Auteur du topic)]

Bonjour

Fin novembre je me suis ai décidé a rejoindre la communauté Free
Début décembre coupure de mon précédent opérateur SFR...(il n'a pas perdu de temps)

Réception du matériel le 5 décembre 2014
et depuis je suis bloqué Etape 2 sur la Freebox
un ticket est bien ouvert avec moult vérifications
mais malgré cela mon dossier n'avance pas vite

J'aimerais bien pouvoir profiter des services Free

Pouvez m'apporter votre aide

Merci et bonne année à tous

Charlus60

[nico62]

Surtout completer bien votre profil sur l aduf.org

[CHARLUS60 (Auteur du topic)]

Inscription et profil complet sur le site de l'ADUF


j'attends des repionses


charles

[Sn8K75]

extrait des CGV que tu as toi meme accepté :

9.1. Délai de mise en service de l’accès (d’envoi de la Freebox) : 30
jours ouvrés à compter de la confirmation par Free de la demande de souscription
de l’abonné, sous réserve d’éligibilité de son accès et de l’existence
d’un raccordement actif du local de l’abonné à une boucle locale cuivre ou
optique

[fabcool]

ouais on est au 24 eme jour ouvré si on compte depuis le 1 er dec inclus... pas loin ...
ça sent le DSLAM complet...

[CHARLUS60 (Auteur du topic)]

Bonsoir

ma demande de souscription a été faite le 24 novembre

je pense que les fameux 30 jours sont atteint

.....
tiens voila du neuf

05/12/2014
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
12/12/2014
Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
16/12/2014
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
19/12/2014
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
26/12/2014
Suite à la demande du 19/12/2014, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour Gamot : RET).
05/01/2015
Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.

[CHARLUS60 (Auteur du topic)]

des news mais pas d'Internet


05/01/2015
Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
06/01/2015
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.


on va battre des records

charles

[CHARLUS60 (Auteur du topic)]

Bonjour

aucune nouvelle des techs

j’espère que mon dossier avance

08/01/2015
Suite à la demande du 19/12/2014, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour Gamot : RET).

quelqu'un pourrait m'en dire plus

Merci

fbx16166745

[CHARLUS60 (Auteur du topic)]

Bonjour

j'ai crée un post sur l'ADUF

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=273452&highlight=

mais pas plus de réponse qu'ici

j'ai reçu ma première facture Free ADSL

mais toujours pas d'Internet

je pense qu'une expertise de ligne est en cours

mais comme tout cela n'est pas transparent et rapide..

j'attends

j'ai fini mes 20 Giga en mobile hotspot maintenant je suis de retour a l'age de pierre avec une connexion a 64 k

charles

[CHARLUS60 (Auteur du topic)]

aujourd'hui bonne nouvelle

connexion ADSL fonctionnelle pour la première fois

câble coupé entre le sous répartiteur et le répartiteur


vous pouvez fermer mon post

j'aurais certainement des questions pour le paramétrage de la Freebox

A bientot dans un nouveau post

charles