Vente privée à 1.99 €: bloqué à une étape

lyon3980 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Déc 2014 Messages: 1

Bonjour,

J'ai souscrit le 01/01 à la Freebox dans le cadre de l'offre vente privée.

J'ai bien reçu le jour même une confirmation de mon inscription et mes identifiants pour suivre ma commande.

A ce jour, je suis toujours bloqué à l'étape 1. Je suis très surpris car je m'attendais pas à ce retard de la part de Free.

Je vous remercie par avance de vos réponses.

*** Modération *** Topics fusionnés. Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Crysis33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2014 Messages: 29

Bonjour et bienvenu parmi nous !

Le délais d'activation va de 5 à 15jours. Actuellement tu en es à J +8, donc ca devrait pas tarder ne t'en fais pas.

Le matériel te sera envoyé sous 5 jours après l'activation.

Bon après midi.

jjoepook · jjoepook, Posté le: Ven 09 Jan 2015, 17:15 Sujet du message: 47979 43237

Bonsoir ca a l air d être plus un bug beaucoup sont bloquer en etape 1 sur l offre vente privee sur le site de l aduf on en parle
A ++
ps par contre c est du retard l offre seras bien valide

steffgl · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2006 Messages: 30

je suis dans le meme cas que toi ca fait maintenant 10 jours , inscription faite le 1er janiver Sad

c est très long

xavier_tlse · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2015 Messages: 1

Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous. Bloqué à l'étape 1 depuis le 1 janvier. Free a prélevé le premier mois... C'est vraiment limite !!
Que faire pour faire bouger les choses ?

Merci de votre aide.
Xavier

NicoBianc · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Jan 2015 Messages: 2

Bonjour,

Idem pour moi, bloque a l etape 1 depuis le 1er janvier, apres appel a Free, pour eux rien d anormal, ca va arriver.... mais je commence a me mordre les doigts...

sebalain56 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2015 Messages: 2

Bonjour,
j'ai le même problème, je me suis abonné au 1/1/15 et c'est toujours bloqué à l'étape 1
NRA VSP56
Je suis donc au delà des 15 jours

NicoBianc · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Jan 2015 Messages: 2

Idem pour moi, toujours a l etape 1... quelqu un a t il eu des infos a ce sujet?

MCFLY78150 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2015 Messages: 7

Bonjour à tous,

Je me suis inscris le 06/01/2015 à l'offre Freebox Crystal (via vente privée).

Etape 1 : validée le 06/01/2015
Etape 2 : validée (sans date)
Etape 3 : inscription validée par France télécom le 08/01/2015
Etape 4 : votre ligne a été construite le 13/01/2015
Etape 5 : Votre Freebox est en cours de livraison (modifier l'adresse de livraison est toujours accessible).

Mon problème est que l'étape 4 et 5 ont été validée quasiement en même temps et depuis le 13/01/2015 je n'ai plus de nouvelle de la part de Free, je ne sais pas ou en est l'envoi de la box Sad

Même si l'abonnement est à deux euros par mois, je trouve ça dommage de perdre 1 mois d'abonnement (vu qu'elle se terminera le 31/01/2016)
Est ce que quelqu'un pourrait m'indiquer un peu le délai d'envoi d'une Freebox ? Car sans Internet ni TV chez sois (c'est dur)

A noter que depuis le 13/01/2015, mon portail c'est "transformé" avant je n'avais accès qu'aux différentes étape, dorénavant c'est un "vrai portail client"

Merci à tous pour votre aide,

Mclfy78150

steffgl · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2006 Messages: 30

Idem. Aucun retour de personne même sur l aduf . On est plusieurs dans le même cas et aucune com de Free et auc une info d univers Freebox

xtremaircool · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2015 Messages: 4

Je rejoins le club des bloqués à l'étape 1 depuis le 01/01
NRA:boi59

Amiens80 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Jan 2015 Messages: 4

Bonjour moi et plusieurs 30 et surement plus (recensement sur autre forum freenews) nouveaux abonnés Free box Crystal via la promo sur vente privé .com inscrit depuis le 01/01/2015 et jusque la tout c est bien passé sauf que après l'inscription et la confirmation rien après pas nouvelles tous bloqué étape 1 pas de lignes ni Freebox ni email informations de la part de Free . Alors SVP si vous avez des infos sur ce problème qu'ont passe à autre chose Merci.

https://forum.freenews.fr/index.php?topic=100957.msg1171378#msg1171378

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Bonjour,

Ayant peu d'intervenants du FAI Free ADSL, sur ce forum, je vous suggère de tenter également votre chance sur celui de l'ADUF.
Il y a plus de corps Free qui pourront éventuellement vous orienter.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Dans le lien qu'il a indiqué il y'a des techniciens Free qui répondent en consultant les dossier des personnes qui posent la question.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Effectivement viens de voir qu'un corps avait déjà pris contact sur freenews.fr.
Mais faut avouer que c'est étonnant cette affaire... Et toujours pas d'amélioration!

Sachant que j'ai également conseillé cette VP à un parent qui déménagent. Je risque de me farcir le SAV, si d'ici début février cette histoire n'est pas résolu.
Mais heureusement que je lui avais conseillé, étant encore chez Bouygues, de profiter durant la VP de négocier son tarif ADSL.
Elle est passé de 23€/mois en ADSL 3play, à 4,99€/mois (durant 12 mois) d'abors en ADSL pour son logement actuel. Et dans 2 semaine en FTTLA 200M comme son nouveau logement bénéficie de la "fausse Fibre" (mais fonctionne assez bien chez moi) via le réseau Numericable.
Elle a dû menacer de quitter son abonnement Bbox et forfait mobile engagé encore 4/5 mois, si on ne lui proposait pas l'offre en question. Et elle a mis en perspective le gain en allant chez Free (tarif Freebox VP, forfait mobile avantage Freebox et sa couverture 4G à son nouveau domicile). Ce fut imparable!