prophete57 (Auteur du topic), Posté le: Lun 02 Fév 2015, 18:26 Sujet du message: Blocage et pixellisation TV
Blocage et pixellisation TV8523579349
Bonjour
Il y a environ 3 mois suite à un WE de pluie regarder la TV était très dur (blocage, pixel, etc) Demande à Free de faire des enquêtes. toujours mes mêmes questions mais pas de solutions malgré la mises en surveillance de la ligne. De plus il se permette de raccrocher au nez du client. Donc pour en finir "résiliation de Free "nouvel opérateur "ORANGE". inscription le 13, matériel le 15 opérationnel le 20/1/2015.Du 21/1 au 29/1 assistance ORANGE et verdict "défaut majeur sur la ligne (fuite) changement de câble à l'extérieur de ma proprieté (câble pourri ) .Si Free avait réagi j'y serais encore mais ils nous prennent pour des imbéciles et c'est toujours de notre faute.
Free a du mal a demander à ORANGE une intervention si c'est pas justifier c'est Free qui paye.
C'était pour info
j'ai eu une " bretelle" en sortie du sbc 22 Free a eu bien du mal à la faire changer par orange Mais il m'ont remboursé un mois de connexion. Orange n'est pas forcément mieux, mon voisin a eu les pires soucis et il a vraiment fallu qu'ils se fâche pour que son problème soit solutionné.
Tant que ORANGE gardera le monopole sur le réseau téléphonique, ce n'est pas prêt de changer.
Il aurait fallu que tu coupes ton fil d'arrivé toi même et là Free aurait pu demander un Gamot.
Personnellement je n'hésiterai pas à le faire en cas de problème.
Après tu fais l'ignorant!!! Mais merde qu'est ce qui c'est passé avec mon câble !!!
Skippy69, Posté le: Mar 03 Fév 2015, 10:18 Sujet du message: Re: Blocage et pixellisation TV
Re: Blocage et pixellisation TV9511488508
prophete57 a écrit:
Bonjour
Il y a environ 3 mois suite à un WE de pluie regarder la TV était très dur (blocage, pixel, etc) Demande à Free de faire des enquêtes. toujours mes mêmes questions mais pas de solutions malgré la mises en surveillance de la ligne. De plus il se permette de raccrocher au nez du client. Donc pour en finir "résiliation de Free "nouvel opérateur "ORANGE". inscription le 13, matériel le 15 opérationnel le 20/1/2015.Du 21/1 au 29/1 assistance ORANGE et verdict "défaut majeur sur la ligne (fuite) changement de câble à l'extérieur de ma proprieté (câble pourri ) .Si Free avait réagi j'y serais encore mais ils nous prennent pour des imbéciles et c'est toujours de notre faute.
Free a du mal a demander à ORANGE une intervention si c'est pas justifier c'est Free qui paye.
C'était pour info
normal que Orange se bouge, il est le propriétaire. il se presse moins quand la demande vient d'un autre FAI. la stratégie, c'est d'aller chez Orange pour faire changer ta ligne puis repartir à la concurrence de ton choix ou pas.
neolupus, Posté le: Mar 03 Fév 2015, 10:23 Sujet du message: Re: Blocage et pixellisation TV
Re: Blocage et pixellisation TV9990992940
prophete57 a écrit:
"nouvel opérateur "ORANGE". inscription le 13, matériel le 15 opérationnel le 20/1/2015.
Aussi long que ça.. ils perdent la main chez Orange... 7 jours... ça fait long .. ici c'est abonnement en agence on repart avec le matériel et l'activation de ligne se fait en 24/48h grand max... Véridique...
En revanche faut compter 15 jours à 3 semaines pour être raccordé quelque soit l'opérateur alternatif... Mais, le plus marrant, les délais varient si l'on s'abonne le premier, le 15 ou le 30 du mois...
Et puis de toute façon quelque soit l'opérateur la meilleur façon d'éviter les problèmes interminable c'est de repasser chez Orange tous les soucis sont réglés plus vite.
prophete57 (Auteur du topic), Posté le: Mar 03 Fév 2015, 11:43 Sujet du message: SAV
SAV8523579349
Pourquoi "aussi long que ça" inscription tel le 13 operationnel le 21 sans coupure pour le transfert Free / ORANGE de plus ORANGE est toujours présent à vos appels et nous écoute.
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