edlinger (Auteur du topic), Posté le: Ven 30 Jan 2015, 21:49 Sujet du message:
2591822608
je blame personne hein
je voulais juste savoir la procédure à suivre si il y en a une
apres je pouvais pas savoir si la bande 4G x ou y etait supportée
Renard des ondes, Posté le: Ven 30 Jan 2015, 21:59 Sujet du message:
7061865579
Je suis assez d'accord avec @Madaniso
Autre exemple :
Les voitures importées en France via les circuits officiels sont réputées réceptionnées par le Services des Mines.
Rien ne t'interdit d'aller chercher une voiture aux US et de la ramener
Il faudra la faire réceptionner à titre isolé pour pouvoir faire ta carte grise
Renard des ondes, Posté le: Ven 30 Jan 2015, 22:02 Sujet du message:
7061865579
edlinger a écrit:
je blame personne hein je voulais juste savoir la procédure à suivre si il y en a une
apres je pouvais pas savoir si la bande 4G x ou y etait supportée
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Ven 30 Jan 2015, 22:04 Sujet du message:
8461078764
madaniso a écrit:
Patatos@dit_Jojo a écrit:
Geronimo a écrit:
non, il n'utilise pas obiligatoirement la band 3 que Free test,
son téléphone est compatible band 3/7/20 comme le mien, sauf que la band 7 accepté par son tel n'est pas disponible par son imei (comme la band 20) n'est pas referencé par son imei , donc il a la 4G sur band 7, mais Free suppose par son imei qu'il n'a pas un tel 4G compatible 4G donc n'active pas les 20 Go de fair use.
Merci d'apporter cette correction à mon raisonnement!
Si je comprends bien un smartphone peut avoir son modem/basebande compatible LTE 7 et 20. Sans pour autant que son IMEI répertorie la compatibilité aux fréquences citées plus haut.
Pourtant le constructeur envoie bien l'IMEI avec les caractéristiques du mobile. Pourquoi est ce que Free Mobile ou l'organisme répertoriant les IMEI modifieraient ces données?
Non mais moi j'ai juste envie de répondre poliment. Free comme tout les opérateurs vont référencer les téléphones qu'ils vendent chez eux ET les téléphones qui sont commercialisés dans des boutiques sur le territoire.
Si ton téléphone vient de Honk Kong et n'a aucun distributeur en France, c'est à toi de contacter ton opérateur pour l'informer.
C'est comme ceux qui critiquent le fait qu'ils n'ont pas les MMS sur leur vieux téléphone acheté ailleurs. Quand on rentre pas dans le moule ou que volontairement on commande un téléphone en import depuis la Chine, c'est à vous de faire le necessaire à vos risques et périls. D'ailleurs Free avait ajouter le One Plus One par exemple mais rien n'oblige l'opérateur à faire ça.
Oui vous pouvez répondre poliment vu que personne ne s' emporte ou fait preuve d'impolitesse... Il demande juste à comprendre et savoir quoi faire et vers qui...
De plus son téléphone est parfaitement compatible sur les fréquence LTE en France. Il s' agit juste d'un manque d'information (bande LTE manquante) sur le registre de l'imei.
@edlinger
Rapprocher vous du support de votre constructeur en leur expliquant votre problème:
bande de fréquence LTE 7 et 20 non déclaré sur information IMEI, ce qui pose problème à votre opérateur pour activer une option pour augmenter votre quota data, car sa liste de smartphone 4G compatible à l'option se base que sur les smartphone compatible LTE 7 au moins.
En lui copiant le lien pour faire la vérification et le resultat que vous avez obtenu, ça l'aidera à comprendre. Rapprochez vous également de Free Mobile pour leur expliquer le problème et voir s' il ne peuvent faire une modification également de leur côté, ou se rapprocher du constructeur pour accélérer les choses.
Geronimo, Posté le: Sam 31 Jan 2015, 9:43 Sujet du message:
1356911981
c'est exactement ca Patatos@dit_Jojo !
certes Free ne fonctionne pas comme les autres opérateurs téléphoniques, mais il se référencie sur une base IMEI, si cette base est mal renseigné, ce n'est pas la faute de Free (ce fut le cas pour les one+one, qui fait une déclaration correcte après) _________________ 635m en 6/10 sur MAP33
ADSL-> VDSL
Débit descendant : 22464 kbit/s-> 48930 kbit/s
Débit montant : 1272 kbit/s-> 12946 kbit/s
Ping : 19 ms->17 ms
edlinger (Auteur du topic), Posté le: Jeu 05 Fév 2015, 19:37 Sujet du message:
2591822608
bon maintenant j'ai contacté meizu
ils m'ont répondu que le tel etait une version chinoise unicom ? et pas une version international
quand j'ai acheté le tel il n'y avait pas de mention "tel chinois" ou "international"
je ne connais pas la différence entre les 2 versions
sur Facebook meizu m'a dit qu'il remontait le pb au R&D
par mail un me dit que j'ai une version chinoise et un autre me dit qu'il espere que le probleme soit corrigé un jour....
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Jeu 05 Fév 2015, 21:19 Sujet du message:
8461078764
Alors votre version chinoise unicom concorde bien avec les informations (seulement compatible avec LTE FDD 1800MHz) renseignées par l'IMEI?
Les versions unicom disposent d'une compatibilité plus large sur les bandes de fréquence TD-LTE (Asie). Et assez limitée sur les LTE-FDD (internationale).
J'attends confirmation d'autres membres, car cela signifierait alors qu'il y a des antennes émettant en 1800MHz hors Petit Queuvilly...
edlinger (Auteur du topic), Posté le: Ven 06 Fév 2015, 0:16 Sujet du message:
2591822608
Comment je fais pour faire voir a Free Mobile que mon tel est bien un tel 4G ?
y a t'il un email ?
le service client c'est pas trop leur domaine je pense
un mail avec une capture d'ecran du smartphone connecté en 4G Free avec une photo de la boite du tel avec les compatiilité ca pourrait les aider
bien que ca ils peuvent le trouver tout seul...
sponge.bob.bb, Posté le: Ven 06 Fév 2015, 0:31 Sujet du message:
9101384701
https://www.devicespecifications.com/fr/model/136530cc
Aucun problème de compatibilité avec la 4G Free, à priori.
Free va l'intégrer à sa base de données, mais il y a un délai (comme pour le OnePlus, il y a quelques mois). _________________
edlinger (Auteur du topic), Posté le: Ven 06 Fév 2015, 0:37 Sujet du message:
2591822608
sponge.bob.bb a écrit:
https://www.devicespecifications.com/fr/model/136530cc
Aucun problème de compatibilité avec la 4G Free, à priori.
Free va l'intégrer à sa base de données, mais il y a un délai (comme pour le OnePlus, il y a quelques mois).
il y a pas un moyen pour avoir la bonne personne par mail pour leur signaler ? ou un forum ou ils iraient lire ?
sponge.bob.bb, Posté le: Ven 06 Fév 2015, 0:46 Sujet du message:
9101384701
edlinger a écrit:
sponge.bob.bb a écrit:
https://www.devicespecifications.com/fr/model/136530cc
Aucun problème de compatibilité avec la 4G Free, à priori.
Free va l'intégrer à sa base de données, mais il y a un délai (comme pour le OnePlus, il y a quelques mois).
il y a pas un moyen pour avoir la bonne personne par mail pour leur signaler ? ou un forum ou ils iraient lire ?
J'ai appelé Free Mobile tout les 2 jours en leur expliquant que la 4G était opérationnelle avec le forfait à 2€. Ils ont bien fait remonter l'info au service réseau.
edlinger (Auteur du topic), Posté le: Ven 06 Fév 2015, 17:55 Sujet du message:
2591822608
Free :
Bonjour Mickael,
Il revient au constructeur de déclarer ses terminaux à une base de donnée mondiale. Nous ne pouvons rien faire à notre niveau.
Bonne Journée.
Free:
Le téléphone est en effet bien reconnu dans nos bases, les fréquences LTE apparaissent bien mais il n'y a aucune ligne indiquant la compatibilité LTE du téléphone.
Comme si le constructeur avait oublié cette partie de la déclaration (qui, j'en conviens, paraît évidente).
C'est la raison pour laquelle vous ne profitez pas des 20 Go de fair use.
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Ven 06 Fév 2015, 19:02 Sujet du message:
8461078764
edlinger a écrit:
Free :
Bonjour Mickael,
Il revient au constructeur de déclarer ses terminaux à une base de donnée mondiale. Nous ne pouvons rien faire à notre niveau.
Bonne Journée.
Free:
Le téléphone est en effet bien reconnu dans nos bases, les fréquences LTE apparaissent bien mais il n'y a aucune ligne indiquant la compatibilité LTE du téléphone.
Comme si le constructeur avait oublié cette partie de la déclaration (qui, j'en conviens, paraît évidente).
C'est la raison pour laquelle vous ne profitez pas des 20 Go de fair use.
Je fais remonter l'information.
Persévérez!
Allez en informer le constructeur que la compatibilité de vos bandes de fréquence LTE n'a pas été renseigné au niveau du répertoire de votre IMEI, dans la base de données mondiale.
En les harcèlant il devrait avoir une personne qui portera vitre dossier.
edlinger (Auteur du topic), Posté le: Ven 06 Fév 2015, 19:11 Sujet du message:
2591822608
Dear Sir/Madam,
Thank you for your information. From the IMEI you provided, it's China Unicom version, not a International version, details of Cellular and wireless please read the back side of the original box. Or you can put the a SIM card of the operator To test.
Thank you and have a nice day!
un autre mail
Dear Customer
Thank you for your feedback
Most of the network carrier are compatible with the 2G/3G network, but not every one compatible with the 4G network.
We hope it can be corrected in the future.
Any queries,please feel Free To contact us.
Have a nice day
ca c'est fait mais la maintenant que j'ai contacter tlm je ne sais pas si c'est ma faute avec mon tel chinois ou si c'est meizu qui a pas déclaré les fréquences ...
edlinger (Auteur du topic), Posté le: Ven 06 Fév 2015, 23:19 Sujet du message:
2591822608
il n'y avait pas de reference à unicom chez le vendeur Amazon
et au derreire de la boite il n'y a pas de ref a unicom non plus ou alors c'est ecrit en chinois
et il est possible de changer quoi ? le tel ou la rom ?
Renard des ondes, Posté le: Sam 07 Fév 2015, 0:08 Sujet du message:
7061865579
edlinger a écrit:
il n'y avait pas de reference à unicom chez le vendeur Amazon
et au derreire de la boite il n'y a pas de ref a unicom non plus ou alors c'est ecrit en chinois
et il est possible de changer quoi ? le tel ou la rom ?
Bonjour
Si c'est Amazon vous devriez pouvoir renvoyer le mobile
Retournez dans votre compte et voyez les conditions de retour de l'article en question.
edlinger (Auteur du topic), Posté le: Dim 08 Fév 2015, 17:14 Sujet du message:
2591822608
Renard des ondes a écrit:
Le problème n'est pas le mobile mais un défaut de déclaration du fabricant et/ou du détaillant
oui c'est dur a faire comprendre à meizu ca
je leur ai envoyer des captures d'ecran mail etc...
surtout que dans le MX4 tout court il a bien la ligne BAND 7 dans le imei register
et pas la version Pro
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