Son haché et bruits en heure de pointe

[michmuch80 (Auteur du topic)]

Bonjour,
L'écoute est hachée et souvent un crépitement apparait au bout de quelques secondes rendant l'écoute inaudible. Le correspondant entend toujours bien. C'est surtout le soir après 18 h (heures de pointe).

J'ai vu d'autres sujets à peut près identiques mais non résolus.

J'ai une Freebox Crystal depuis 2 ans, le problème existait déjà avec l'opérateur précédent, mais s'est amplifié avec l'augmentation de connectés et des débits consommés.
Je suis en dégroupage partiel 2Mb/s en émission hors heures de pointe.
Même problème avec autre téléphone sans fil d'autre marque, base éloignée de la box ou pas.

Le 2 janvier, Free m'a ouvert un ticket d'incident. N'ayant pas de nouvelle, j'ai rappelé fin janvier.
On m'a dis de patienter, je n'était pas le seul ??
Je les ai contacté de nouveau fin février.
Sans me concerter, j'ai reçu un mail me disant qu'un échange aurait lieu .
Nouvelle box Crystal le 13/03 dernier sans aucun changement du problème.

Le désagrément semble avoir un rapport avec le débit.
Existe-t il une solution ou faut attendre la Fibre ?

[lithium_]

Tu avais déjà ce problème avec ton ancien fai , donc cela vient de ta ligne téléphonique

Demande à faire un test de ligne à ft.

[zebu13]

N'étant pas en DT vous passez par les equiments de FT, ce qui pose souvent un PB pour la téléphonie

[michmuch80 (Auteur du topic)]

Merci de vos réponses,
qui contacter chez FT ?

Edit : J'ai appelé le 3900 et ils m'ont dit que je devais contacter mon opérateur pour un problème de téléphonie par Internet.

Je n'ai plus qu' à changer d'opérateur pour FT ou quoi ?

[lithium_]

Tu es en DP, donc au 1013 tu peux demander à faire un test de ligne c'est gratuit. ( appel depuis ta ligne ft)
tu dis que tu as de la friture sur ta ligne téléphonique.

[cliclem]

[michmuch80 (Auteur du topic)]

[lithium_]

[michmuch80 (Auteur du topic)]

Chez Free
Je n'ai pas d'autre ligne, alors c'est à Free de s'en occuper non ?

[lithium_]

Donc DT, demande à Free d'ouvrir un autre ticket , sinon il y a pas mal de tech Free sur le forum Aduf.

[michmuch80 (Auteur du topic)]

DT c'est dégroupage total ? non, je suis en partiel, je me suis trompé 2MB/s est le débit réception en heure creuse.

Merci quand même, je vais voir sur le forum conseillé, parce que par téléphone, ils t'ouvre un ticket et t'en sait pas plus.
Pour moi c'était
ouverture le 02/01/2015
fermeture le 13/03/2015
sans autre information . Merci Free, je n'ai pas vraiment tout compris.

[lithium_]

[michmuch80 (Auteur du topic)]

En 2003 j'étais chez neuf telecom et j'étais déjà en téléphonie par la box et ça marchait très bien.

[stpneo]

Si tu es en dégroupage partiel, débranche tout et laisse juste un téléphone sur la prise FT. As tu de la friture sur la ligne? Si oui, appele le 1013.

Sinon n'as tu pas laisser un téléphone sur une autre prise FT sans filtre ADSL? Qui pourrait générer des montées d'erreur d'où la friture sur la ligne.

Cordialement

[Télésecrétariat]

C'est ce que je craignais un peu pour l'assistance téléphonique en prenant un abonnement chez Free. Je pourrais pas me permettre que ça grésille, j'ai des clients toute la journée au téléphone, notamment pour les démarchages etc

Après je me doute que ça dépend des régions non?