résiliation d'une Freebox pour cause de décès

mimi555 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Avr 2015 Messages: 1

ma mère, qui vivait seule, est décédé le 26 janvier. J'ai renvoyé sa Freebox, ainsi que l'alimentation ordinaire et la télécommande à sa disposition, la semaine suivante en recommandé, à mes frais, avec un acte de décès en demandant la résiliation de son contrat pour décès . on lui a bien coupé sa ligne immédiatement et fermé son compte mais on a commencé par lui prélevé un mois supplémentaire puis son compte étant fermé on "lui" a demandé de régler ses frais de résiliation car on avait essayé de lui prélever des frais supplémentaires de résiliation qui avait été rejeté pour cause de décès.

J'ai réglé à mes frais croyant être tranquille. Mais depuis ce n'est que messages de harcèlement sur son compte email que j'ai repris. D'abord, on lui a réclamé la Freebox dont j'avais l'accusé de réception par Free. Quand j'ai difficilement pu joindre les services on a vérifier et on m'a dit que finalement ce n'était pas la Freebox maies les boitiers Freeplug qui manquaient. j'ai eu beau dire qu'elle n'en avait pas que sa Freebox était alimentée par une alimentation normale qui était bien jointe au retour. on m'a répondu qu'elle ne l'avait pas signalé ce qui aurait été difficile ma mère avait 82 ans, elle avait installé ce qu'on lui a envoyé, Cela fonctionnait.

Elle n' a pas chercher plus loin. on m'a dit de faire un courrier pour expliquer, ce que j'ai fait et que j'ai envoyé en recommandé. "Elle" vient que recevoir un courrier lui disant qu'on est "content" de pouvoir parler avec "elle" mais qu'elle doit toujours les boitiers car ils sont marqués dans son dossier ainsi que de multiples relances par email.

Ne pouvant pas l'exhumer pour lui les faire rendre je ne voie pas de solution ce problème. j'aimerais enfin pour faire mon deuil tranquille.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Le mieux est de voir sur les forums de l'ADUF avec les Corps Free. Bien remplir les données privées.

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4567

Patoullins

zouzou64 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2012 Messages: 562

sincèrement , on s'en fous qu'il y ait des Freeplug ou pas . je suis ecoeuré que Free tombe aussi bas . la personne est décédé et ils reçoivent le certificat de décès et il continu à demander à son pauvre fils le prix des Freeplug . dans quel monde on vit .

moi je les laisserais demander ce qu'ils veulent à elle directement à la cimentière .

un conseil : tu laisses tout tomber , tu ne leur répond pas , et arrêtes de dépenser ton argent dans des lettres qui ne servent à rien . ils finiront par comprendre eux même .

déplorable

coolrenea · Geek de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2006 Messages: 1116

envoie leur mel à la poubelle

undo · Esprit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2013 Messages: 263

neolupus

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4567

zouzou64 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2012 Messages: 562

2008, 2009 ,2010 , excuses moi le terme mais on s'en branle royalement
c'est qu'il faut faire : fermer le compte mail de la pauvre défunte , ensuite bloquer tous prélèvement bancaire émanant de Free .
je peux vous assurer sur la vie de tout ce que vous voulez , qu'ils cesseront dans 2 mois maximum .

mais non , il faut arrêter , on va payer les morts maintenant pour des Freeplug

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4567