Impossible de synchroniser les Freeplugs

[Alsete (Auteur du topic)]

Message en double. Désolé

[Alsete (Auteur du topic)]

Impossible d'avoir un technicien, je ne parviens pas à atteindre cette étape : le serveur téléphonique ne reconnait ni mon identifiant à 8 chiffres, ni mon code secret à 4 chiffres, ni mon numéro de téléphone fixe.

J'ai pu me faire envoyer mon identifiant et MDP (pour contrôle) par SMS, ce sont bien les bons.

En résumé :

- ma ligne Free est instable (coupures, ralentissement important du chargement des pages Web = parfois plusieurs mn).

- mes amis m'appellent depuis plusieurs jours sur mon portable parce que ma ligne fixe ne sonne plus.

- je n'ai plus la TV.

- je ne peux pas contacter de technicien Free car mon fichier client est visiblement corrompu.

Si un technicien Free venait à passer par ici, ce serait sympa de m'aider en me rappelant, je lui laisserai mon numéro de portable en MP, ne pouvant appeler Free.

Merci d'avance pour votre aide.

[jdur]

Dans la partie mon compte du site de Free, il y a une procédure d'ouverture d'un ticket après examen de sa ligne par un robot..
C'est dans mon assistance..
A priori pas besoin d'appeler si la ligne dysfonctionne dans le cas où le robot détecte une anomalie.

Je l'ai fait samedi car il y avait un répondeur qui indiquait des perturbations sur le réseau, indépendantes de mon problème.
J'ai donc durant cette période été dans l'impossibilité de contacter le SAV...

Cldt