Freebox indiqué livré mais non recu

[nadege59 (Auteur du topic)]

Bonjour

J'explique mon histoire voila les étapes de ma commande déjà


Etape 1

Nous avons bien recu votre demande d'inscription le jeudi 23 avril 2015.
Etape 2

Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3

Votre inscription a été validée par France Télécom le samedi 25 avril 2015.
Etape 4

Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.
Etape 5

Votre Freebox est en cours d'envoi.

Etape 6

Votre connexion est activée.


Je suis a l'étape 4 en ce moment même .


A savoir que j'ai reçu un email de Free me disant que le colis de la Freebox avait été remis au transporteur (UPS) le 28 avril jusque la tout va bien je suis ma livraison etc... livraison prévu hier et a ma grande surprise quand j ai consulté le suivi de livraison hier vers 11h je vois écris colis livré a 10h31 le soucis est que j’étais a mon domicile et que personne n'a sonné j ai été voir commerçants et voisin personne n'a le colis donc ma question est ou est ma Freebox ??????



Numéro de suivi :
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Service :
UPS Standard®
Poids :
6,70 kg
Expédié ou facturé le :
28/04/2015
Livré le :
29/04/2015 10:31
Livré :
DUNKERQUE, FR
Reçu signé par :
NADEGE
Laissé à :
Residentiel



j ai appelé le service client qui a entamé une enquête mais en attendant je fais quoi moi de plus je pars en vacances du 6 et je ne serais pas chez moi avant le 12 mai Merci de m aider car la sa commence déjà a m agacé je la sent pas cette histoire .

[loggoi]

[dam71]

tu connais une nadege?


moi j’appellerais ups pas Free

[UserFBX]

Nadège, c'est justement l'auteur du sujet
_________________
Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 09/10/25.
Perso :
Série Spéciale B&YOU 40 Go à 6 € : OnePlus 7T - Réglo mobile à 4,80 € (30 Go) : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

[nadege59 (Auteur du topic)]

Bah en faites Nadège c'est mon prénom et j ai demander a tout mon voisinage personne a le colis du coup je me pose des questions

[MAKKé]

contactes UPS

[nadege59 (Auteur du topic)]

déjà fait pour eux le colis est livré

[dam71]

a mon avis le livreur a signer a ta place

ta regarder partout il l'aurais pas laisser derrière un volet ou autre


j'ai déjà eu le coup d'un colis avec une carte graphique laisser sur la boite au lettre !

[nadege59 (Auteur du topic)]

oui j ai regarder partout est il possible qu il l est deposer dans un relais kiala ?

[Dillinger]

Donc enquête pour savoir ce que UPS a fait de ton colis.

Va savoir ce que le livreur a fait, si ça se trouve il a sonné ailleurs et il a pas cherché. Ils sont pas réputés pour être très regardant

edit : oui UPS peut dans certains cas déposer le colis dans un ups access point.

[dam71]

apres une fois s etais marquer livrer et il la livrer en faite le lendemain donc a voir on sais jamais

[nadege59 (Auteur du topic)]

Très bien Merci je vais voir tout ca

[scubajo]

il suffi de consulter le net sur les cas similaires concernant UPS pour voir que le service peut être trés mal fait et que rien ne protège contre le vol du colis...
Je suppose que Free doit avoir des statistiques sur ce genre de cas si UPS est beaucoup utilisé. De toute façon une Freebox n'est pas utilisable sur une autre ligne et ne devrait donc avoir aucune valeur marchande, même si j'en voit régulièrement dans des vide-greniers.
_________________
amateur mal éclairé

[wiwi60]

ups fait signer sur un terminal le client donc prouve que cest pas ta signature a ups et donc apres tu pourra te retourner rapproche toi du centre ups
_________________
GuideFreeM.
VDSL2 Forum!!

[dam71]

parfois il on le droit de signer a ta place la preuve quand le colis et directement en bal