Pas de signal ?

[nmeuret (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je me suis fait installé la Fibre Free dans mon appartement (Paris 13) il y a un mois. Entre temps, j'ai changé ma box pour une Révolution.

Une fois tout reçu, j'ai appelé le service commercial qui m'a confirmé que tout était activé, que tout devait fonctionner.

Seulement voila, je n'ai pas de signal en Fibre et ma box reste à l'étape 2 lors du boot.

Première question : est-ce normal que je ne vois aucune lumière sortir de la prise murale ? De souvenir quand le technicien avait fait ces tests, c'est comme ça qu'il voyait que tout était OK : faire passe une lumière de test pour voir qu'elle arrivait bien jusqu'à la prise. Là rien.

Merci de votre aide.

[zebu13]

Bonjour
La lumière sert de repérage et donc de continuité, ça ne veux donc pas dire qu'il y a un signal
Il peux y avoir différentes raisons que cela ne marche pas
Il faut ouvrir un ticket pour qu'ils enquête

[nmeuret (Auteur du topic)]