Kiala / Free: colis perdu

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1654

Donc si Freeplug retourné mais pas pour le bon abonnement on me facture donc 2 Freeplugs si je comprends bien.comme je me suis trompé la derniere fois , je dois retourner encore un carton entier Freebox + Freeplug)je peux considerer que si je garde les 2 Freeplug on ne me facturera pas car elles sont déjà retournées ???j ai géré plusieurs abonnement dans l immeuble et on n utilisé ni les Freeplug ni leur alimentation

Gillesd

Guizmo2000

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4508

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1654

OK j ai compris , j ai eu un avoir (annulation de facture) pour les 2 Freeplug retournées mais mauvais numéro mac , le dernier abonnement Free je me garde les 2 Freeplug est je ne devrais pas être facturé puisque déjà retourné dans leur locaux donc pas de contrôle réel chez Free , on se borne de scanner le materiel retourné et le logiciel fait le reste pas les bon numéro entraine Freeplug absente c est logique plus rapide mais pas pour ceux qui gere plusieurs ligne

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4508

Gillesd

Ce qui est désolant est que tu parles de choses sans savoir. Lorsque juridiquement on demande à ce qu'un envoi soit fait en recommandé avec accusé de réception, on demande 2 choses principales :
- que la preuve de l'envoi puisse être faite (date, destinataire...)
- que la preuve de la réception par le destinataire puisse être faite (date...)

Le système de tracking de tous les transporteurs permettent à ces transporteurs de faire une attestation disant que le colis a bien été réceptionné puis remis à telle date, telle heure a tel destinataire et cela permet donc de faire la preuve juridique que le colis ou la lettre ont bien été envoyé et remis.

L'envoi en recommandé avec AR est un des services de La Poste mais tu n'es jamais obligé juridiquement d'utiliser La Poste pour cela. Il te suffit de pouvoir apporter la preuve de l'envoi et de la réception.

Aucun Code (Civil, Pénal, de la Consommation, etc), n'impose l'utilisation de La Poste pour faire un envoi en recommandé avec AR, seulement de pouvoir faire la preuve des 2 points évoqués plus haut.

Guizmo2000

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1654

je vais tenter le coup

Guizmo2000

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1654

je ne le pense pas.consideré comme non retourné ils m ont facturé puis établi un avoir en fonction du poids du colis.Si comme vous le dite elles sont considerées comme retourné sur l autre contrat quand je vais retouner le materiel elles seront enregistrée comme retourné chez Free donc non facturable.Je verrais cela dans 2 mois

Guizmo2000

Bien non, vu que vous avez été remboursé, c'est qu'ils ont finalement été considéré comme retourné sur le bon contrat. Joyeux

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1654

dur dur mais cela vaut le coup d essayer car la lettre dit bien que la facture est annulée mais quand je vais sur mon compte elle est toujours impayée

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4508

Voilà, trois petits tours et puis s'en vont.. Pas de suite, pas de retour qui puisse profiter aux autres. Une « arnaquée » évanouie..

Fannys. · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Mai 2015 Messages: 15

Je pensais être sur un forum Free et non sur un site de rencontre ... On a répondu à ma question donc Merci à tous ou presque et du coup en effet trois petits tours ont suffit Smile