(V6/Mini 4K) Déconnexions intempestives depuis le FW 3.1.2

[liline.37 (Auteur du topic)]

Bonjour
Je viens de souscrire un abonnement Freebox mini.
Reçue ce matin, pas de problème d'installation mais des déconnexions sans arrêt.
Que faut il faire pour y remédier, car c'est trés gênant et fatiguant.
Je me suis mis en ADSL au lieu de VDSL mais pas de changement ce n'est peut être pas encore pris en compte.
Comment savoir si le fireware est à jour ?
J'ai vu 3.1.2
Par contre impossible connecter Freebox Player.
Si quelqu'un peut me venir en aide ce serait fantastique et je l'en remercie d'avance
Cordialement

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[fab123]

Désactive la FemtoCell à partir du Server. Il y a un bug en cours.

[Aigaion]

Bonjour.

Pour commencer, Merci de fournir une capture d'écran de vos caractéristiques de ligne, votre courbe xDSL et votre historique de connexions. Une fois ces données sous les yeux, nous pourrons déjà commencer à diagnostiquer votre problème.

La mise à jour du Firmware vers la 3.1.2 ne concerne que les soucis de désynchro en VDSL, non en ADSL.

Cordialement.

[killwitch]

Bonjour,

Comme dit plus haut il faut désactiver le FemtoCell suite à un bug
Le serveur redémarre toutes les 7 minutes en faisant (logo Free puis étape 1,2,3 etc)
Pour le désactiver :

Sur le Server :

Flèche de droite
Descendre jusqu'à FemtoCell puis flèche de droite
Ensuite descendre jusqu'à arrêter puis flèche de droite
Normalement il serait note "Démarrage en cours"
Il suffit de faire à nouveau flèche de droite valider
Il sera note "le FemtoCell est arreter"

Normalement ensuite vous n'aurez plus de coupure

[J-Loo]

Connecter les deux boxes par câble Ethernet, tout redémarrer électriquement, laisser faire les mises à jour.

[Jeff06am]

Si tout ceci n'a pas fonctionné appelez le 3244
_________________
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[CurtisNewton]

Bonjour,

Vous pouvez avoir confiance dans les réponses concernant la FemtoCell. Au pire, 3244 comme déjà dit.

[J-Loo]

Comme spécifié ici, son pb est résolu (avec la désactivation du FemtoCell).

[AAS]