VP : La portabilité a échouée [résolu]

nnccii · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juil 2014 Messages: 3

Bonjour,
Je suis ancien client Free Mobile que j'avais quitté il y a plus de 6 mois.
Avec la vp, je me suis décidé à repasser chez Free avec RIO depuis Virgin vers Free Mobile.
Or mon espace client indique : la portabilité a échouée.

J'ai appelé le 3244 qui m'a dit que comme j'étais ancien client Free et que le numéro était enregistré dans la base, il fallait que j'achète une carte prépayée ... génial Joyeux

Ça me convient pas du tout, je veux conserver mon numéro. Le RIO est OK, j'ai vérifié au moins 10 fois.

Avez vous une idée, une solution ?
Dans mon nom il y a un apostrophe, peut être à voir de ce côté... Enfin je sais pas quoi faire...
Merci d'avance

mikeintheshadow

Tu dois effectivement être parti depuis plus de 3 mois pour bénéficier du taif VP. Si comme tu le dis, ça fait 6 mois, alors moi pas comprendre. Tu pourrais rappeler le 3244 avec ta dernière facture FM sous les yeux, je ne vois que ça.

Aussi, c'est -je l'espère- pas ton cas, mais il se murmure que les marques de l'entité SFR/Numéricable auraient bizarrement du mal à fournir les RIO depuis le début de la VP de Free. Je dis ça je dis rien Rolling Eyes

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Bonjour,

Ce type de cas ne se limite pas qu'a Free. Les autres FAI mettent aussi des freins pour la double portabilité.

Il faudra poser la question à l'ARCEP pour voir ce qu'ils en pensent (portabilite@ARCEP.fr).

https://www.degroupnews.com/dossier/nous-avons-teste-la-double-portabilite

gassnico · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Mar 2007 Messages: 24 Localisation: Aix (13)

Bonsoir,

je suis dans les même conditions que toi et m'a portabilité doit être faite demain confirme pas SMS.
j’étais partis en décembre chez SFR à 4€ qui est passé entre temps à 5€ !

Bon courage

mobile.free · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Juil 2012 Messages: 71

un conseil rappelle le 3244 redonne leur ton rio nezite pas a rapeler le 3179 Au cas ou le rio a changer entre temps

la porta n a pas échouer du faite que tu étai client fm sa vien de virgin

bref rapel le 3244 donne leur un rio tout frais pour quil relance la commande de porta

Very Happy

nnccii · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juil 2014 Messages: 3

Je vais rappeler alors et je vous tiens au courant ! Le RIO n'a pas changé par contre

nnccii · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juil 2014 Messages: 3

Je viens de rappeler à l'instant, un conseiller plus compétant a relancé la demande de portabilité !
Le message d'erreur qu'il a vu était : le numéro existe déjà dans le R**** (j'ai pas tout compris, mais il m'a dit qu'il avait jamais vu ce message auparavant)

Il m'a dit que si ça échouait à nouveau, d'appeler Virgin pour leur demander un nouveau RIO.

Je croise les doigts et j'attend du coup !
Merci pour vos messages !

Edit : J'ai reçu un SMS, la portabilité est pour le 27 !
Merci pour vos conseils !