Mini Player 4K qui n'a jamais fonctionné

[inazuma38 (Auteur du topic)]

Bonjour,
J'ai pris un mini-Player 4K en complément de ma Revolution pour une 2ème installation.
Malgré de nombreux reset usine, le mini Player n'a jamais fonctionné.
Au reboot, il se fige en cours d'nitialisation, et après une dizaine de reboot, ou quand il est froid j'arrive à voir des messages indiquant "mise à jour applis Android".
Mais il se bloque toujours sur "Démarrage d'Android... Optimisation de l'application 1 sur 1 ..."

Je précise que j'ai essayé en Wifi, mais surtout en direct (port 1) sur la Freebox (Revolution)
Le routeur attribue bien une adresse IP et on constate un trafic répétitif UP et Down (contrôle par "mafreebox")

Le reste du réseau fonctionne très très bien. et le Player Revolution également.

J'ai passé 3 appels de 20 à 30mns à la hot-line sans succès et sans admettre qu'il faut changer cette s****é de boitier !

Que faire de plus ?



*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[J-Loo]

[Freeboooox]

Bonsoir,

Poste sur l'ADUF pour qu'un Corp Free puisse t'aider.

[inazuma38 (Auteur du topic)]

Merci,
j'ai déjà testé différents ports et câbles (cat 5 et 6)
OK pour l'ADUF, je n'y avais plus pensé

[erablius]

moi j'ai la mini Player 4K et j'ai supprimé la révolution ( je trouve que cela faiit doublon), çà marche nikel

[inazuma38 (Auteur du topic)]

J'ai pris le mini Player en souscrivant à l'offre multi poste, c'est pour une 2è TV.

[Sn8K75]

Salut.

Tu as fait le reset d'usine , mais as tu effacé le cache a la tentative de reboot suivant ?

[inazuma38 (Auteur du topic)]

oui, j'ai essayé dans tous les sens
reset, reboot, vide cache. reboot
vide cache, reboot, reset, reboot
vide cache, reset, reboot
reset, vide cache, reboot

nada

[J-Loo]

Il semble évident à ce point que ton Player Mini 4K soit défectueux..

[srouaix]

Des nouvelles car moi j'ai exactement le même soucis, j'ai appelé la Hotline hier matin qui a bien constaté le problème. Freeze de la box au demarrage. Et pourtant la mise a jour en 1.1.0 s'est bien faite. Mais je n'ai jamais eu la possibilité d'associer la télécommande et de voir l'interface

C'est dommage de payer des frais de migrations pour passer d'un truc qui marche a un truc qui ne marche pas.
J'attend toujours que Free revienne vers moi pour échanger le Player.

[J-Loo]

[srouaix]

Bien sure, je suis pas un bleu ca fait plus de 11 ans que je suis chez Free et je bosse sur du développement Android. Et de toutes façons j'ai laissé gentiment la Hotline me faire faire toutes les manip. La box freeze tout simplement au demarrage, c'est un défaut hardware puisque ca marche chez les autres mais il faut que j'attende qu'un mec se penche sur mon problème chez Free pour qu'il déclenche l'échange (et entendre mes enfants me demander quand disney channel revient) . Oui le serveur fonctionne au poil 22 mega de debit en VDSL2. En attendant j'ai payé des frais de migration pour avoir moins qu'avant. (Sauf un debit meilleur mais bon ca me fait une belle jambe)

[srouaix]

C'est dommage chez Free que des que le problème n'est pas un problème d’accès Internet, le service soit si lent pour avoir un échange.

[J-Loo]

[srouaix]

oui harceler la Hotline vu que ca me coute rien sur la ligne Freebox et un téléphone main libre pour faire autre chose en même temps Je commence en rentrant ce soir

[Fystrack]

[Freeboooox]

[srouaix]

c’était de l'humour le harcèlement de la Hotline , j'ai appelé quand même et j'ai eu l'information (dommage qu'ils n'expliquent pas au départ le processus), le délais de déclenchement de l’échange et d'environ 1 semaine. Le code panne il est que la Hotline ne voit même pas le Player attaché au réseau donc hardware défectueux ou état software merdique (lors du branchement de la box, le bug du FemtoCell faisait qu'elle rebootait toutes les 5 minutes et le Player a tenté une mise a jour en même temps, peut être que ça a foutu la grouille mais j'ai plus de doute la ou alors le Player est mal conçu)

par contre ce qui est cool c'est que quand j'appel la Hotline je n'ai aucune attente.

[srouaix]

Quelques nouvelles,

Free me balade un peu concernant mon Player 4K qui ne fonctionne pas. après avoir eu la Hotline la semaine dernière qui m'a promis un remplacement pour aujourd'hui (délais a cause de l'inventaire chez Free)

Hier soir j'ai appelé et on m'a signalé que le précédent conseillé avait faire une erreur de communication et que mon problème était en cours d'analyse coté technique car j’étais pour l'instant le seul à avoir ce problème :

Je rappel les symptomes :
freeze du Player 4K apres quelques secondes au démarrage
association télécommande jamais demandé, j'ai juste de temps en temps un écran affichant activation du Bluetooth puis plus rien.

Pour l'instant ils ne savent pas si c'est logiciel ou matériel. C'est un peu bizarre, moi j'aurais dit matériel vu que personne d'autre n'a le soucis. Mais chez Free on résonne différemment.

La Hotline m'a conseillé de demandé un dédommagement mais je vais attendre que mon problème soit résolu. Par contre à votre avis je peux demander un remboursement de la moitié de l'abonnement par mois de non fonctionnement ?

[inazuma38 (Auteur du topic)]

Bonjour,
Bientôt 3 mois et on me mène encore en bateau, le hot-liner remonte au service technique qui dit mener une investigation.
C'est vraiment n'importe quoi, qu'ils annoncent carrément qu'ils ne font pas d'échange de mini Player parce que leur produit est n'est pas abouti !!!!

J'ai réclamé très fort pour avoir un responsable, s'il ne me rappelle pas je vais à la boutique taper un scandale et j'appelle la hot line tous les jours !

Je me refuse à crier après un hot-liner qui n'y est pour rien.

Mon boitier n'a jamais fonctionné, freeze sur le logo de démarrage, puis au bout de 3/4 reboot, se bloque sur optimisation de l'application 1 sur 1 ....
Plusieurs reset usine n'ont rien changé.

Comme toi pas d'association de télécommande, juste message activation du Bluetooth.