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Baisse de débit depuis 22/05, pas de résolution
 

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WantexSS
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 27 Juin 2015
Messages: 1
 
1 points

WantexSS
(Auteur du topic), Posté le: Sam 27 Juin 2015, 2:36    Sujet du message: Baisse de débit depuis 22/05, pas de résolution Baisse de débit depuis 22/05, pas de résolution 112224 103743
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Salut.
J'écris ce message en étant très très très enervé, contre Free. J'vous explique un 21/05 un jeudi pour être précis tout allait niquel 12Mbps en D et 1.69 en UP. J'rentre chez moi le 22/05 apres les cours et bam 3Mbps en Down et 0.20 en UP. Pourquoi ? J'ai ouvert des milliers de tickets incident j'ai appelé on m'a dit "ouais ça va revenir on continue de chercher" OK je laisse couler ca fait une semaine et rien j'ai juste vu un truc genre ticket Gamot résolue RET bref toujours pareil et ca empire en plus.
Alors ci joint mes données de ma ligne:
Longueur de ligne 1486 mètres
Affaiblissements: 15dB
ET POURTANT sur ma Freebox dans les infos Internet il y a marquer 36dB d'affaiblissement. C'est comme ça depuis le 22/05 et je pense qu'il y a un câble mal fait etc mais que ca ne vient pas de chez moi. Mais il ne font rien, avez vous une idée de ce que ça peut être ? S'il vous plaît aidez moi je n'en peux plus étant un grand joueur console a des jeux en ligne je me vois tomber dans tes partie ou j'ai un enorme écart de connexion... Et pour ma télé ca me fait perdre des paquets etc...[/img]
 
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end3molmi
Disciple de L'Univers


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end3molmi, Posté le: Sam 27 Juin 2015, 7:25    Sujet du message: 80995 75392 Répondre en citant

Laisse les chercher cela dois être un fils coupé Smile  
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Necromanicus
Chevalier de L'Univers


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Necromanicus, Posté le: Sam 27 Juin 2015, 7:48    Sujet du message: 101175 94113 Répondre en citant

Ticket Gamot résolue. En gros Free a fait une demande à Orange pour une intervention car sûrement après un test au NRA, Free a detecté une coupure.
Si le Gamot est résolue, c'est qu'Orange pense avoir réparer la panne... (soit le tech a réellement réparer une coupure, soit c'était un sous traitant qui n'avait pas le temps et qui a marqué n'importe quoi).

Normalement Free risque de demander un 2eme Gamot et peut être de prendre rendez-vous avec vous avec un technicien Free.
 
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xav-stargate
Chevalier de L'Univers


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xav-stargate, Posté le: Sam 27 Juin 2015, 9:05    Sujet du message: 69995 64966 Répondre en citant

Rappelle la Hotline ... Cry voir peut être le forum de l'ADUF qui comporte des tech de Free  
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HeDude
Chevalier de L'Univers


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1375 points

HeDude, Posté le: Sam 27 Juin 2015, 11:36    Sujet du message: Re: Baisse de débit depuis 22/05, pas de résolution Re: Baisse de débit depuis 22/05, pas de résolution 83660 77890 Répondre en citant

WantexSS a écrit:
tout allait niquel 12Mbps en D et 1.69 en UP. J'rentre chez moi le 22/05 apres les cours et bam 3Mbps en Down et 0.20 en UP. Pourquoi ?

Bonjour,

A priori vous étiez en VDSL2, avez vous essayé de le désactiver ? Le VDSL2 est plus sensible que l'ADSL2+, de plus vous êtes limite pour le VDSL2 car votre ligne fait plus de 1km, donc cela provoque plus une chute de débit qu'autre chose.

Mais je pense que le service technique fera déjà toutes ces vérifications et tests donc il ne vous reste qu'a attendre car le ticket est en cours de traitement. C'est parfois long surtout pour ce type de défaut car ils ne sont pas facile a diagnostiquer et corriger.

Il est fort probable que Free vous contacte pour un RDV avec un tech Free afin d'affiner le diagnostique en testant depuis votre domicile.
 
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jdur
Chevalier de L'Univers


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Messages: 586
 
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jdur, Posté le: Dim 28 Juin 2015, 16:06    Sujet du message: 102064 94930 Répondre en citant

De ma propre expérience, si la ligne marche même d'un façon réduite, c'est le robot qui pilote tout..
Et qui dit que la ligne marche même si c'est dégradé.

Mon conseil: repasser chez Orange, il n'y a pas de solution vu que le SAV de Free est géré in fine par ce robot.

Une action n'est faite que sur coupure totale..

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=55271&postdays=0&postorder=asc&start=120

Cldt
 
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