[Drama] Fraude à la carte SIM, ligne coupée.

[Phell (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Je suis possesseur d'un forfait 0€ Free abonné,

J'ai reçu un mail, venant de Free Mobile@Free-mobile.fr, ainsi qu'un SMS m'indiquant que quelqu'un avait commandé une SIM via une borne Free...

J’appelle immédiatement le 3244, tout en vérifiant sur mon interface client, et je constate avec le conseiller que la SIM a été commandée.

Résultat, je ne sais pas où la personne a eu mes ID Free Mobile, ma ligne est coupée, j'ai déjà un hors-forfait de 5 euros en communications 3G et je dois attendre 5/10 jours et payer 5 euros pour une nouvelle SIM.

Du coup je l'ai un peu mauvaise, je repasse chez la concurrence, tout du moins pour mon mobile. Car oui, comme un âne je me suis dit que cette ligne serait ma principale...

Je tiens juste à signaler le comportement du SAV mobile Paris 13 ( il me semble), qui n'a pas cherché à m'aider, à voulu me facturer un changement de mot de passe ainsi qu'un déni pour mon hors forfait..Qui plus est sur un ton exécrable.

je trouve ça hallucinant de pouvoir commander une SIM dans la rue, sans rien de plus que deux pauvres ID sans aucun justificatif d'identitée demandé...soyez prudents et cryptez vos MDP.

[loggoi]

[NyanCat]

[lithium_]

[Renard des ondes]

[UserFBX]

Information complémentaire par rapport à mon VDD : la double authentification, c'est le bien .
Même en filant le mot de passe à n'importe qui, tant qu'il n'a pas votre téléphone pour recevoir l'appel/le SMS ou visionner le code fourni par Google Authenticator (avec Gmail et autres services), il n'y a pas de risque.

La fuite est souvent consécutive à une faute de l'utilisateur.

[pioup]

[Phell (Auteur du topic)]

Merci pour vos réponses,

Un peu plus à froid, je vous réponds :


- J'ai évidement changé immédiatement TOUS mes MDP de comptes mails/ réseaux sociaux/interfaces admins.

-Je pense, effectivement, que ça vient de mon adresse mail. Hébergée chez ovh via un serveur loué chez eux. J'ai encore changé le MDP juste après avoir reçu la confirmation par le SAV Free. Je contacte mon hébergeur dès demain, car en effet Ovh à subit des soucis récement et mon domaine est en rade.

-Je peste juste sur le manque de patience de l'interlocuteur, il est 17h je sais mais tout le monde bosse. BREf, passons.

Enfin il est évident, que je ne réponds, ni clique aux mails provenant de Free, je vais directement sur mon compte via le site ou mieux le 3244 pour confirmer ou infirmer.



J'espère ne pas payer le SIM du fraudeur...

Ps : Avant de partir en blame sur le phishing ou sur mon choix de partir sur la concurrence, j'ai pas le choix, tel pro, je ne peux m'en passer pendant 10 jours.

[Renard des ondes]

Un tel pro à 0 € , 2 H de com et pas de data ...

Changez de job , cela ne rapporte pas

[GG]

Bonjour,
"Je tiens juste à signaler le comportement du SAV mobile Paris 13 ( il me semble), qui n'a pas cherché à m'aider, à voulu me facturer un changement de mot de passe ainsi qu'un déni pour mon hors forfait..Qui plus est sur un ton exécrable."

C'est quoi ça ?

Sinon, comment paye-t-on sur une borne ? Avec une cb ?
Drole de brigand qui utilise une cb volée et pas encore déclarée volée, pour acheter un misérable forfait à 2€ et en plus il a fallu avoir l'identifiant et le mot de passe de quelqu'un.
Qui a le mot de passe de messagerie aussi mais ne chope pas en premier le mail d'avertissement pour que le proprio ne le voit pas. Et qui fait un misérable hors forfait de 5€.
En plus le forfait à 2€ ne permet pas de téléphoner à l'étranger.
Bref , la chance de ne pas être tombé sur un voleur qualifié.

Au fait le SMS , il l'a reçu comment ? Pas de chance avec OVH en rade, c'est jouer de malchance...

[UserFBX]

[Renard des ondes]

Second degré , comme d'hab..

Après effectivement , si c'est la réception d'appels qui est à 95% l'usage pro
le 2/0 € suffit , j'en conviens

[Phell (Auteur du topic)]

Bon après m'avoir chambré de manière si productive et polie,

vous aimeriez surement savoir que l'opposition CB a été faite de suite, que ma SIM a été coupée avant que le fraudeur ne puisse même quitter le Free Center de LIMOGES (...je suis dans la région parisienne).

Oui car le petit malin s'est fait alpagué par un vendeur Free consciencieux, qui m'a contacté peu après, m'indiquant l'usage de mon identité à mon insu.

Le vendeur m'a indiqué avoir pété la SIM frauduleuse..

Résultat je m'en sors bien, pas de perte si ce n'est la nouvelle SIM à commander. Ainsi qu'une CB, évidement, l'opposition a été comme un réflexe.

Pour la cause je ne vais pas m'avancer, je réalise beaucoup de paiements sur le net mais j'essaye de me sécuriser, double secure par téléphone par exemple, si vous voyez ce que je veux dire...

Pour le gentil second degré, c'est un propos un peu faible, 2euros suffisent quand tu bosses à coté du Wifi et que tu reçois plus que tu appelle, comme l'a indiqué mon vdd...

à bon entendeur, Merci pour ceux qui m'ont conseillé.

Edith : J'ai pris une SIM à la carte en attendant pour info, c'est vrai que repasser chez la concurrence aurait été pire. Je l'avoue.

[Renard des ondes]

Le rapport entre la ligne Free Mobile et l'opposition sur la CB ?

[UserFBX]