Correspondant qui appelle la ligne Freebox, pas de sonnerie

heeche · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Aoû 2015 Messages: 40

Bonjour,

Voici mon problème :

Quand un correspondant appelle le numéro en 09 de la Freebox (ou le numéro géographique en 02) il n'entend pas de sonnerie.
Le téléphone sonne bien sur la Freebox.

Ce problème semble aléatoire car en faisant des essais avec des portables certaines fois cela fonctionne.

Je crois que ce problème est connu mais avez vous des solutions ?

Matériel : Freebox révolution (depuis le 14-08-15 !!)

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Dafna · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juil 2013 Messages: 21

Bonjour,
J'ai une V5 et j'ai souvent le même problème aléatoire effectivement mais en plus le numéro de l'appelant ne s'affiche pas. Appelez le 3244 et un ticket d'incident sera ouvert. La dernière fois (28/07/2015), un câble était défectueux selon leurs dires.
Bonne chance

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55914

Bonsoir,

Vous voulez dire pas de sonnerie? La tonalité est juste au moment du décrochage quelque soit le numéro que l'on va composer.

Comment le téléphone pourrait savoir que l'on va faire un 09/02 de Free et ne pas mettre de tonalité ?

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2959

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55914

Oui. Mais j'aimerais bien édité le titre correctement, il était incomplet avant que j'y touche.

heeche · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Aoû 2015 Messages: 40

Merci de vos réponses.
@curtisnewton

Effectivement sonnerie ou son !
Mais le problème est sérieux car le correspondant pense souvent que la ligne est défectueuse et raccroche.
Je vois que ce souci à l'air de dater chez Free et ne semble pas corrigé.

J'ai ouvert un ticket et je vais voir la suite.

Bonne Journée

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2202

Bonjour
Puisque la ligne est toute neuve, attendez 72h pour que tout se mette en place

Busyspider · Matériel : Freebox révolution (depuis le 14-08-15 !!) Merci

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55914

heeche · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Aoû 2015 Messages: 40

Bonjour à tous,

J'ai ouvert un ticket le 17 et pas de réponse à ce jour.
Certaines fois le correspondant entend la sonnerie avant que je décroche, certaines fois pas du tout.
Avez vous eu ce cas et comment l'avez vous résolu ?

Bonne soirée.
Heeche

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55914

Si c'est un souci bien localisé, ça risque d'être long, même avec la meilleure volonté du monde. Il ne faut pas oublier qu'il n'y a pas qu'un seul serveur s'occupant de ça, sans parler des sauvegardes...

heeche · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Aoû 2015 Messages: 40

Bonjour,
oui je le conçois, mais ce problème semble quand même récurrent chez Free (même anomalie signalée en 2007 2009 2011 etc...)
Certains parlent d'alim pas assez puissante (ici il s'agit de Freeplug).
C'est sûr que je vais pas attendre des mois pour que ce problème soit résolu.
Bonne Journée.
Heeche

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55914

Si c'était chez toi que ça ne sonne pas ou mal, oui, ça pourrait être un problème d'alimentation. Mais ce n'est pas la box qui envoie la sonnerie.

Elle donne l'ordre de l'envoyer vu qu'il y a un appel depuis ta ligne. C'est pareil, mais en fait un peu différent.

Tu es un cas un peu isolé bien que j'ai déjà vu ça il y quelques années.

Tu as essayé sur les forums de l'ADUF ou les Newsgroups ?