problème de débit

mikesound · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Aoû 2015 Messages: 3

Bonjour la team,

Abonné depuis de longues années, je déménage en mars et garde ma ligne.
J'ai un débit de 6,5MB et puis en juillet mon débit passe à 3,5MB
J'appelle Free, un tek vient chez moi fait ces mesures et me dit qu'il va contacter France Telecom.
3 jours plus tard, je reçois la réponse de Free.
je vous la fait courte: "Suite à une étude technique, il s'avère que nous ne sommes pas en mesure d'améliorer les performances de votre connexion ADSL en raison des caractéristiques physiques de votre ligne, qui ne dépendent pas du fournisseur d'accès choisi mais du réseau téléphonique existant.
Est ce un blague?? Rolling Eyes

Et depuis hier le débit est passé à 1,5MB... donc là plus de TV passé de ADSL 2+ a REACH Désolé
j'ai ouvert un ticket....

Mes caractéristiques:

NRA : VEN69
Longueur : 2769 mètres
Affaiblissement : 41 dB

Est ce que quelqu'un peut m'aider?

Merci

titis14 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Mar 2011 Messages: 85

Salut,
Quelle box as tu ? Si c'est une V6 ou mini peut tu regarder sur l'interface dans "état de la Freebox" et regarde dans l’onglet "Stats xDSL" l'atténuation réel que tu as.

mikesound · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Aoû 2015 Messages: 3

mon débit brut descendant est 1664kbit/s avec une atténuation de 51DB. J'ai une V6

mikesound · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Aoû 2015 Messages: 3

je l'ai fait , au téléphone hier impossible...
Par visio j'ai Firefox.... et par Internet cela beugue aussi.
J'ai téléchargé Chrome et j'ai envoyé une demande par Internet ce matin, la visio étant saturé...