Passage de SFR à Free - Internet coupé, Freebox non reçues

FRA087 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2015 Messages: 2

Bonjour,
profitant de l'offre vente privée je suis passé de SFR à Free.

Depuis mardi je n'ai plus d'Internet, ni téléphone, ni TV, mais je n'ai toujours pas reçu de message d'UPS m'informant de la livraison à venir de ma Freebox.

Sur le site Free toutes les étapes sont faites, et depuis le 26/08 (mail Free) mon colis est en préparation chez UPS. COMMENT SAVOIR QUAND IL SERA EXPEDIE ?

Merci de votre aide.

titis14 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Mar 2011 Messages: 85

Tu ne va rien recevoir, un jour UPS va sonner chez toi. Lors de mon échange V5 à Mini 4K suite à un déménagement j'étais comme toi "colis en prépa" et un beau matin UPS sonne.
Rien été débranché donc vite faite débranchement de la V5 et du décodeur.

Cela ne devrait plus tarder.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Jeu 03 Sep 2015, 9:54 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

Moi j'ai toujours reçu les infos en email + SMS à chaque livraison par UPS. Un nouvelle souscription est sans doute un peu différent d'un echange SAV, puisque là on n'a pas encore de Freebox reçue.

Normalement on reçoit ces infos lorsque le colis est dans le circuit de livraison pour UPS.

Ici il s'agit des envois de la Vente privée, on peut supposer qu'il y en a beaucoup en même temps et que le délai est un peu rallongé ? (ce n'est qu'une supposition personnelle)

Surveille bien ton email et la partie Spam, l'email peut se cacher aussi dans les spam.

Et si ta connexion est activée tu peux en attendant brancher un modem ADSL classique (pas une box) pour avoir Internet en attendant.

Les infos de l'Assistance Free
https://www.free.fr/assistance/2251.html#step-2253

toux81 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2012 Messages: 393

Bonjour,
j'ai toujours reçu mail et SMS le jour avant la livraison. J'ai encore inscrit quelqu'un il y a tout juste un mois et c'était toujours comme ça. Après il est possible qu'avec la forte demande ça prend un peu plus de temps.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7996

alfniev · Geek de L'Univers Inscrit le: 28 Avr 2012 Messages: 1017

j'ai recu ma Freebox suite a mon déménagement il y a 3 semaine.
Aucun mail ni SMS recu , par contre quand j'ai contacté Free au 3244 , ils m'ont donné le numéro de suivi UPS le vendredi. le lundi soir , le numéro apparait sur le site UPS et la livraison a suivie.

meisbrm · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Sep 2012 Messages: 85

Hier matin, ma liaison Internet est coupée avec mon ancien fai . Ce matin , ups vient de me livrer le box . Je n'ai pas recu de mail ni SMS

lithium_ · Dragon de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2010 Messages: 771

Tu es sûr que le mail de Free est pas dans le dossier spam dans ta messagerie.

Cela arrive souvent quand on a un mail qui est pas chez Free.
Wink

only · Disciple de L'Univers Inscrit le: 24 Mar 2012 Messages: 170

je pense que tu as loupé la livraison
j'ai profiter de la même offre que toi
je n'ai pas reçut de SMS juste un émail lors de la souscription
comme quoi je devais prendre des dispositions pour la livraison
j'ai étais livré 2 jours après non pas par ups mais abeille rush
ligne branché hier mais compte non activé
dès c'est activé il me reste a faire la portabilité de mon numéro
et préparé la lettre pour le remboursement des frais de résiliation
(copie email Free avec id + dernière facture de mon FAI SFR)

FRA087 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2015 Messages: 2

Bonjour,
Merci à toutes et à tous de vos réponses.

Après vérif. que l'info n'était pas dans le SPAM, j'ai eu Free au 3244 qui m'a confirmé que le colis était en cours de préparation, et que je ne recevrai probablement rien cette semaine.

Retour à l'age de pierre à la maison !!

Y a plus qu'à attendre...

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7996

adrisa13 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2015 Messages: 53

Salut, moi lors de ma souscription (création de ligne même) il ne m'avait pas prévenu, toujours en prépa, puis un beau matin un SMS en me disant que UPS allait venir dans la matinée pour ma Mini 4K. En espérant t'avoir aiguiller 8)

Dillinger · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2014 Messages: 559

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2946

"L'âge de Pierre", moi je veux bien, mais je le connais pas ce Pierre... et quand à son âge... Je vois pas en quoi ça peut aider Laughing

Quaigonsid · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Aoû 2015 Messages: 54

Perso, j'ai reçu ma box une semaine avant la connexion effective de Free. Je n'ai pas eu de SMS ou de Mail d'UPS mais un joli bon de livraison dans ma boite aux lettres !
Pour ce qui est de la ligne en elle même j'ai eu une déconexion de SFR samedi dernier et j'ai eu la connexion effective de Free lundi soir (48h après).
Voilà ce que je peux dire de mon passage de SFR a Free