Baisse de débit - Comment faire ?

[Freeboooox]

si tu obtient les mêmes débits entre la prise de test du DTI et la prise, ça ne sert à rien d'ouvrir la prise.

par contre il faudra faire un test en déconnectant les autres prises et garder qu'une seule prise (sans rallonge bien évidement).

[Pretender (Auteur du topic)]

Mais c'est obligé que la seule prise tel dans mon entrée soit la prise DTI ? Ça ressemble à une prise comme une autre, je pensais qu'elle était particulière.

Là je me suis branché directement sur celle de l'entrée, et j'ai regardé les débits.
Mon autre prise (là où est branchée la box normalement), avait la rallonge branchée dessus, mais qui ne menait à rien. Ça peut changer quelque chose ?


Edit : est-ce que ça vaut le coup que j'ouvre un ticket auprès de Free ?

[Pretender (Auteur du topic)]

En passant par l'assistance de Free en ligne, le système a détecté une anomalie sur ma ligne.
On m'a demandé de réaliser des tests : brancher sans rallonge, sur une autre prise... ce que j'ai fait hier soir.
Et ils vont faire d'autres tests sur la ligne a priori...

[Skippy69]

[Pretender (Auteur du topic)]

Je ne suis pas aussi optimiste, mais si c'est le cas, ça serait franchement cool !

[Pretender (Auteur du topic)]

Juste par curiosité, ça prend du temps ce genre de procédure ? Pour un avoir un ordre d'idée...

[Skippy69]

[Pretender (Auteur du topic)]

Le ticket a été fermé .... SUPER !!!
Je débranche/rebranche la Freebox... même débit, voire un peu moins bien.
Je retente le test en ligne pour voir s'il détecte une anomalie, ça me crée un ticket... bon.

Je me dis que je vais appeler Free directement pour comprendre pourquoi le ticket a été fermé alors que j'ai toujours le problème. Impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil car... j'ai un ticket ouvert.

Génial..

[Quaigonsid]

Bienvenu dans le monde merveilleux des freenautes !