Bloqué en étape 2

[simon321 (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai reçu ma box début juillet pour la Fibre optique. Dès que je l'ai branché elle est resté bloqué en étapes 2. Du coup j'ai contacter Free pour ouvrir un ticket incident.
J'ai eu deux visites de techniciens à 1 mois d'intervalle. Visites qui n'ont servi à rien surtout la deuxième fois.
Suite à la deuxième visites qui était fin août, Free ma fais comprendre que le problème devait être régler par Free infrastructure. Depuis je n'ai aucune nouvelle et quand je les appelles ils ne peuvent en aucun cas m'aider.
Ca commence à faire long 3 mois , leur incompétence est flagrante.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[mobus1]

Ce n'est pas une incompetance a proprement dire , la Fibre optique est une "nouvelle technologie" en France, La detection de probleme est tres dure, tres lente et tres couteuse, en general les delai de reparation sont TRES longues a cause de l'absence de possibilité de detection a distance des coupures/degradations comme l'ADSL


Freehelper de passage.

[SChristian]

Bonjour,
j'ai le meme probléme depuis fin aout , un conseillé m'à carement dit de résilier et d'aller ailleur!!!!!
Je suis en train de regarder chez la concurrence
Bon courrage