Bloquer à l'étape trois pour avoir la Freebox revolution

thiaux56 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2015 Messages: 14

Depuis hier je suis bloque à letape trois

Erreur nok

Que dois-je faire

tydoo34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2014 Messages: 40

appeler le service client au 3244 choix 2

thiaux56 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2015 Messages: 14

C'est femer ce week-end mais lundi oui

tydoo34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2014 Messages: 40

Sur le site de l'assistance :

Assistance technique et commerciale : 32 44*

Horaires : 7 jours sur 7 de 7 heures à minuit.
Préparez votre code d'accès Hotline pour un traitement rapide. Il vous a été transmis par eMail, au moment de l'inscription. Il est également consultable sur votre Espace Abonné dans la rubrique "Mon assistance".

thiaux56 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2015 Messages: 14

OK je vais réessayer

tydoo34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2014 Messages: 40

Si jamais le 3244 fonctionne pas, tu peux essayer les autes canaux :

https://assistance.free.fr/contact/#Freebox

Face To Free,en ligne, fax et courrier

darki92 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 25 Nov 2014 Messages: 690

Tu peux appeler l'assistance 24 sur 24 ; j'ai appelé un dimanche matin avec réponse immediate

thiaux56 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2015 Messages: 14

ca na marche pas pour le suivi de commande
cest du lundi au vendredi de 9h a 20h

tydoo34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2014 Messages: 40

d'accord.

Ba tu peux rappeler des lundi alors Joyeux

thiaux56 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2015 Messages: 14

charliebrown · Dragon de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2010 Messages: 684

Sinon étape 3 c'est la validation de la commande par Orange, NOK c'est pas bon, il y a un motif ?

thiaux56 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2015 Messages: 14

La commande du 15 octobre à été refuser pour l'erreur elig-nok
Suspicion de nda

darki92 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 25 Nov 2014 Messages: 690

une petite recherche Google et il y'a réponse ...

https://forum.freenews.fr/index.php?topic=97031.0

Busyspider · Busyspider, Posté le: Sam 17 Oct 2015, 14:46 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

Suspicion de NDA ?

NDA = Numéro de Désignation Actif

En clair fort probable qu'il y ait une ligne active sur ton futur logement.
Pas de ligne inactive ? telle devait être la réponse en éligibilité ?

Je suppose que tu as lancé une demande de construction de ligne, comme s'il n'y avait pas de ligne..

Or, pas de ligne inactive = une ligne active Wink

le plus souvent.

Voir les explications.

https://www.Busyspider.fr/Actu/news_150405-Free-construction-ligne-Freebox-ADSL-sans-ligne-téléphonique-dans-quels-cas-demander.php

thiaux56 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2015 Messages: 14

si il y a une ligne active chez moi
j'ai la bbox sensation
je souhaite quitter bouygue pour Free et garder mon numero de téléphone

grace au rio

darki92 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 25 Nov 2014 Messages: 690

Es ce que le nom de ligne Bouygues et le meme que tu as mis pour Free? car ça peut poser problème. En tout ça en 2 sec si tu arrives joindre la Hotline ton problème sera réglé Smile

thiaux56 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2015 Messages: 14

oui je veux avoir le meme numero
et sur le site de Free
il dise que c'est possible en recupérant le code rio

thiaux56 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2015 Messages: 14

oui cest le meme nom

darki92 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 25 Nov 2014 Messages: 690

Busyspider · Busyspider, Posté le: Sam 17 Oct 2015, 18:48 Sujet du message: 13133 11589

Et lors de la souscription tu as bien donné le RIO de ta ligne dont tu veux garder le numéro ?

On peut garder au choix le numéro géographique, mais aussi (au choix) le numéro VoIP , suffit d'indiquer le bon RIO de la ligne que l'on souhaite porter.