zouzou64, Posté le: Mer 14 Oct 2015, 17:29 Sujet du message:
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Bonjour , sincèrement Free ne pourra rien faire pour toi tant que le signal passe . pour eux ça passe il n' y a pas lieu d'intervenir
orange détient la boucle et eux seul peuvent régler ton problème .
je te le répète ,malheureusement il faut que tu t'abonnes avec eux un moment même si tu n'as pas envie , comme ça t'aura une ligne clean et après tu pourra retourner chez Free si tu veux .
jmgarcia (Auteur du topic), Posté le: Mar 20 Oct 2015, 19:06 Sujet du message:
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Bonsoir je reviens vers vous tous car j ai des nouvelles a vous annoncer!!
7 Tickets incident ouvert depuis début mai , date du changement de la carte DSLAM en V3 (vdsl).
le 4 me technicien est venu vendredi dernier et m'a annoncer que effectivement le DSLAM avait une défaillance et que 150 client était impacter depuis cette date ( chose sur laquelle j ai insister depuis 5 mois)
Le soucis était connu depuis juillet car le technicien itinérant avait remarquer venir très souvent faire des tdp sur cette parti de carte .Il a remonter l info au technicien réseau (chose que je vous avait annoncer sur ce forum en juillet puisque l anomalie etait ressortit su r mon suivi en disant une anomalie a été détecter sur nos équipements et un technicien réseau est dépêcher sur place )!!!
mais figurer vous que le technicien réseau était intervenu et n avait décelé aucunes anomalies au moment de sa visite (vu que c était des coupures aléatoires) et avait refermer l incident sans aucun changement et aussitôt retirer cette anomalie de mon suivi !:!!)
heureusement que j avait fait un imprim écran comme tous les jours ) ca pourra servir pour mon dossier .Et donc les demandes de tdp se sont amplifier et jusqu a que les dieux du back office remplace cette carte mardi dernier , je vous rappelle 150 client impacter !!.
Le technicien est venu a tester la ligne ,qu il a trouver impeccable et juste au moment ou il était la la Freebox a redémarrer toute seule comme je vous l avais également signaler sur ce forum.Je lui ai dit que ça le fesait souvent.
tous les clients de ce DSLAM oint retrouvé une connexion stable sauf moi !!il a demandé échange de boitier car je lui ai dit que la téléphonie bugger aussi avec ces desynchro.
Et bien la Freebox a rendu l âme et depuis vendredi elle reste bloquer sur 88:88 et le 3244 ne veut pas m'en envoyer une autre comme le demande le technicien itinérant puisque défaut constater .
C est a nouveau hallucinant !!!
on veut me renvoyer un autre technicien dans 15 jrs!!!
pourquoi il est venu vendredi a tester la ligne a constater les desynchro vu la Freebox redémarrer et demander un échange boitier car sur ces appareils la ligne et rester stable pendant prêt de 1 heure c est le temps qu il a passer a domicile vendredi
zouzou64, Posté le: Jeu 29 Oct 2015, 10:16 Sujet du message:
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pour que quelqu'un regarde tes post successifs , il vaut mieux que tu le fasse sur le site :aduf.org, il y a parfois des corps Free qui regardent les messages .
ici il n 'y a aucun corps Free qui regarde , il n' y a que des freenautes comme toi , qui ne peuvent rien du tout pour toi.
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