TV qui fige et coupe Internet

AdamN · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Sep 2015 Messages: 10

Bonjour,

J'ai un sérieux problème qui dure depuis presque 2 mois maintenant.
Lorsque j'allume le boitier HD pour regarder la TV donc, celle ci fonctionne environ pendant 5/10min puis commence a se pixeliser pour enfin se figer complètement et suite a cela immédiatement après Internet se coupe, et pour que ma connexion revienne je suis obligé d'etiendre le boitier HD ET d'enlever la prise.

Selon Free je n'ai pas de souci donc ils ne bougent pas.

Forcé de me débrouiller seul j'ai donc essayer tous ce qui va suivre sans succès : brancher directement les boîtiers HD et Freebox aux prises, modifier le ping, essayer de relier directement en câble Ethernet la Freebox et le boitier HD pour voir si ce n'etait pas un probleme de Wifi, j'ai débrancher tout les appareils qui pourraient perturber l'installion.

Je n'ai pas la possibilité de faire un test croisé avec mes voisins.

Tout cela en vain, donc je suis plutot degouter car meme si ce n'est pas grand chose je paie ce service sans l'avoir.

Par contre lorsque je tente de regarder la TV sur mon ordinateur via VLC il n'y a aucun problème, aucun freeze !

Peut-être est-ce un problème matériel (boitier HD) ?

Merci pour vos pistes de réflexions !

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9745

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2626

Bonjour,,
je vois pas trop le rapport entre Internet et la télé. Si la télé se fige c'est qu'elle ne reçoit plus le signal. Et si Internet est coupé aussi, alors le problème vient de la box ADSL.
Problème de ligne ? Ou de prise téléphone ? Ou alimentation de la V5 défectueuse ou simplement faiblarde ?
Je m'occupe de quelques V5 et box HD depuis des années, je n'ai jamais vu de box HD créer des soucis de connexion Internet.

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5200

Si les boitiers Freebox sont proches l'un de l'autre, essayez de les éloigner. Il y a peut-être une interférence entre les 2 boitiers.

Avez-vous essayé d'intervertir les Freeplugs?

Vérifiez que les Freeplugs ne sont pas trop près de la ligne téléphonique. Ils rayonnent pas mal et peuvent perturber le signal ADSL.

AdamN · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Sep 2015 Messages: 10

Merci pour vos reponses,

Ce ne sont pas des Freeplugs mais juste des blocs d'alimentation.
Quand j'utilise la TV sans le boitier elle fonctionne normalement.
Les 2 box sont éloignées, même étant proche en connexion rj le problème persiste.

Voici quelques caracteristiques :

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant

Débit ATM 5952 kb/s 1241 kb/s
Marge de bruit 9.20 dB 7.40 dB
Atténuation 30.50 dB 15.90 dB
FEC 272387 79499
CRC 342 0
HEC 17 50714